HomeReclamiIgniBet Casino - L'account del giocatore viene chiuso e i fondi vengono confiscati.

IgniBet Casino - L'account del giocatore viene chiuso e i fondi vengono confiscati.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 21h 36m 51s

IgniBet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore polacco si trova ad affrontare un problema di prelievo con Ignibet, dove il suo conto è stato chiuso e i suoi fondi, pari a circa 550 euro, sono stati trattenuti a causa di accuse di abuso di bonus, che lui nega. Dopo aver rispettato i requisiti di scommessa, scopre che l'assistenza non risponde e che le sue comunicazioni sono state bloccate dal responsabile VIP.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione

Ciao!

Per favore aiutatemi a riavere indietro i miei soldi da Ignibet.

Mi accusano di abuso di bonus, il che è semplicemente falso.

Ho effettuato un deposito di circa 504 euro (ho depositato utilizzando la criptovaluta LTC) e ho ricevuto 504 giri con una scommessa di 1x.

Ho giocato a questi giri, le vincite sono state circa 100 euro, ho perso una parte di questi soldi e tutto ciò che è rimasto è stato il mio deposito iniziale (504 euro) e 50 euro dai giri giocati. In totale circa 550 euro.


Poi ho scommesso 1 volta il mio deposito prima di prelevarlo.


Ho richiesto il ritiro di tutto.

30 minuti dopo, il VIP Manager Kyle mi ha informato che si trattava di un abuso di bonus (il che non è vero) e hanno deciso di TRATTENERE i miei soldi.


Mi stanno trattenendo i 550 euro, mi hanno chiuso il conto.

Il responsabile VIP Kyle ha eliminato tutti i messaggi su Telegram e mi ha bloccato.

Il supporto non risponde più ai miei messaggi.




Ho scommesso il bonus secondo i termini e ho anche scommesso il mio deposito iniziale secondo i termini.


Per favore aiutatemi a prelevare tutti i miei fondi!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con IgniBet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che le vincite ottenute con i giri gratuiti dovevano essere giocate una volta?
  • Ho capito bene che dopo aver completato la scommessa dei giri gratuiti, l'importo è stato ridotto a 50€?
  • Ho capito bene che solo dopo aver ottenuto queste vincite hai piazzato scommesse sugli e-sport?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas


Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
2 ore fa
Traduzione
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password o altri dati personali, né pagamenti, né tenteranno l'accesso al tuo conto di gioco/bancario.
Iscriviti alla nostra newsletter per bonus senza deposito, tornei gratuiti, nuove slot e altro ancora.