Il giocatore tedesco ha richiesto l'autoesclusione da Igni Casino a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma l'assistenza clienti si rifiuta di chiudere il suo account.
IgniBet Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 11h 10m 27s
IgniBet Casino
Indice di sicurezza 6.5 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneSalve, ho richiesto l'autoesclusione da Igni Casino tramite chat a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma l'assistenza clienti si rifiuta di chiudere il mio account.
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Hans1616,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Ho preso visione della Politica sul Gioco Responsabile del casinò, che stabilisce quanto segue in merito all'autoesclusione:
4.5. Autoesclusione
Nel caso in cui ti venga diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o tu stia cercando di astenerti dal gioco per un altro motivo, vogliamo aiutarti a stare lontano da tutto ciò che non ti fa bene. L'"autoesclusione" significa che ti escludi, di tua spontanea volontà, da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere revocata per un periodo di tempo determinato.
Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, contatta il nostro supporto e indica un periodo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheranno inoltre tutti i passaggi successivi e cosa ti sarà richiesto.
Assistenza clienti: [email protected]
Per comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente chiarire alcuni punti?
Potrebbe gentilmente inviarmi una copia della sua richiesta di autoesclusione in cui ha informato il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo? Se possibile, la prego di includere l'intera conversazione via e-mail con il casinò. Può allegarla direttamente a questo reclamo o inviarla a [email protected] .
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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Hans1616 ha 3d 11h 10m 27s per rispondere
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
