Il giocatore cileno ha riscontrato un problema con la politica di prelievo del casinò, poiché l'importo minimo di prelievo di $100 non era stato reso noto al momento del deposito. È rimasto sorpreso da questa politica dopo aver utilizzato con successo un deposito minimo basso e un bonus. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte sua, il che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Imperial Wins Casino - Il giocatore è confuso dai limiti di prelievo non dichiarati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $23.000 CLP
Imperial Wins Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Quando sono entrato nel casinò, il prelievo minimo non appariva da nessuna parte, quindi ho deciso di depositare con un deposito minimo basso e un bonus. È andato tutto bene e, quando ho voluto prelevare, sono rimasto sorpreso nello scoprire che il prelievo minimo era di 100 dollari.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro robariel10,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Imperial Wins Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti spiegare da dove provengono le informazioni riguardanti l'importo minimo di prelievo?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza?
- Depositare fino a raggiungere la soglia necessaria è una soluzione valida nella tua situazione?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao robariel10,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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