Il giocatore finlandese ha espresso frustrazione per il funzionamento del casinò Imperial Wins, notando il suo layout obsoleto e i problemi di funzionalità di gioco. Ha evidenziato le somiglianze con altri casinò che sono stati migliorati, affermando che i giochi non funzionavano correttamente e ha richiesto l'intervento di Casino Guru per risolvere questi problemi. Il Team Reclami ha esaminato il reclamo e ha concluso che i problemi sollevati non erano specifici e perseguibili. È stato indicato che il giocatore avrebbe potuto prendere in considerazione casinò alternativi se insoddisfatto, poiché il team non era in grado di mediare su problemi tecnici generali.
Imperial Wins Casino - Un giocatore segnala malfunzionamenti nei giochi del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 30 €
Imperial Wins Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ho depositato 30 euro in questo casinò. Il problema non è se posso prelevarli, ma piuttosto il modo in cui funziona il casinò. Il casinò funziona allo stesso modo, ad esempio, del casinò Galactic Wins. La struttura di questo casinò è simile. Ha gli stessi giochi del casinò Galactic Wins.
Sottolineo che Galactic Wins e il casinò Eg Boo, che sono simili, sono cambiati notevolmente. Questi casinò ora offrono giochi Eg Play n Go.
Il casinò Imperial Wins è una reliquia del passato e un ricordo di questi casinò. Sembra che anche loro abbiano gli stessi problemi.
I giochi non funzionano. Il casinò ti dice di giocare una partita "fino alla fine". Quando provi a giocare "fino alla fine", non funziona. Il gioco non funziona e non puoi giocare ad altri giochi.
Casino Guru può intervenire nelle operazioni di questo casinò e pretendere che i suoi giochi funzionino?
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Caro Seppo14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, vorrei informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato, a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
In alternativa, se riscontri difficoltà con prelievi o depositi, sarò lieto di assisterti. Non esitare a contattarmi se riscontri problemi in questo ambito.
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero essere utili al nostro caso, vi prego di inoltrarmele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si stia verificando qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi se c'è altro che posso fare per voi in merito al vostro reclamo.
Distinti saluti,
Caterina
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2 mesi fa
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Ripeto il problema: questo casinò gestisce i suoi giochi in modo strano. Improvvisamente, i giochi smettono di funzionare. Dopodiché non è più possibile giocare ad altri giochi nel casinò, e il casinò sta mentendo su una specie di finale di round.
L'unico modo per risolvere la situazione è contattare l'assistenza del casinò. Da lì sono riuscito a giocare di nuovo ad altri giochi. L'assistenza del casinò in qualche modo "ferma" il round incompiuto. Hanno un pessimo senso dell'umorismo o questo casinò è davvero così terribile? Lo stesso problema esisteva già prima, ad esempio, nell'attuale casinò Galactic Wins. A quanto pare l'hanno risolto. Beh, non mi sorprende che questo casinò abbia una valutazione così negativa.
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2 mesi fa
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Caro Seppo14,
grazie per la risposta.
- In relazione alla situazione descritta, avete subito perdite? Inoltre, possedete registrazioni video relative all'evento?
Tieni presente che se intendi fornire una panoramica generale della situazione senza aver subito personalmente alcuna perdita, il nostro forum potrebbe essere una piattaforma più appropriata per il tuo contributo.
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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2 mesi fa
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Ciao Seppo14,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 mesi fa
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Finora non ci sono stati altri problemi con questo casinò.
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1 mese fa
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Caro Seppo14,
grazie per la risposta.
Mi dispiace molto, ma sembra che nessuna delle mie domande precedenti abbia ricevuto risposta. La prego di leggere il mio messaggio precedente e di fornirci le informazioni richieste il prima possibile. Tutti i dettagli richiesti sono essenziali per procedere con il caso. Altrimenti dovrei presumere che il suo problema sia stato risolto, per favore?
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Caterina
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1 mese fa
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Devo aver subito delle perdite in qualche modo a causa di ciò, perché influisce negativamente sul gameplay, e soprattutto sulla selezione dei giochi. Non puoi scegliere il gioco a cui vuoi giocare. Quindi, ad esempio, scommettere diventa più difficile.
Altrimenti mi sarei aspettato una reazione migliore dal guru del casinò, perché il problema è molto grave e fastidioso.
Contatta questo casinò e chiedi informazioni su questo problema. Immagino che nessuno pensi che un casinò non possa funzionare in questo modo.
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1 mese fa
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Caro Seppo14,
grazie per la risposta.
Ho esaminato attentamente il tuo reclamo e, in base alle informazioni fornite, sembra che la questione riguardi esclusivamente il casinò. Pur comprendendo che potresti essere insoddisfatto dei giochi offerti su questa piattaforma o sospettare potenziali problemi tecnici, tali preoccupazioni non sono state segnalate come un problema specifico e perseguibile.
Come giocatore, sei sempre libero di scegliere la piattaforma che meglio si adatta alle tue preferenze e, se non ti senti a tuo agio o insoddisfatto, potrebbe valere la pena prendere in considerazione un casinò alternativo.
Su Casino Guru, il nostro ruolo si limita a mediare le controversie tra giocatori e casinò. Purtroppo, non abbiamo l'autorità di richiedere modifiche tecniche, indagare su problemi generali di prestazioni del sito web o richiedere a un casinò di risolvere problemi tecnici non specifici.
Ci dispiace di non poter fornire ulteriore assistenza in merito e ci scusiamo per non aver potuto essere di maggiore aiuto.
Grazie per la comprensione.
Caterina
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