Il giocatore belga aveva depositato 2500 EUR tramite bonifico bancario immediato, ma a causa di una perdita di connessione, non era sicuro che la transazione fosse andata a buon fine. Dopo aver confermato che il denaro era stato detratto dal suo conto bancario e aver fornito un estratto conto della transazione al team di supporto, non aveva ancora ricevuto un rimborso o un accredito sul suo conto del casinò. Il problema è stato risolto consigliandogli di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò non era stato in grado di fornire ulteriore assistenza senza la sua risposta. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Impressario Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.500 €
Impressario Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
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Pochi giorni fa ho depositato 2500 EUR tramite bonifico bancario immediato, nel momento in cui stavo depositando denaro durante la conferma del pagamento ho perso la connessione, ho pensato che i soldi non fossero stati depositati pochi minuti dopo aver controllato il mio conto bancario i soldi erano stati addebitati correttamente sul mio conto, e ho contattato il team di supporto, e mi hanno chiesto l'estratto conto della transazione e gliel'ho inviato, e fino ad ora nessun rimborso e nessun accredito dei miei soldi sul mio conto del casinò
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Wali19,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Wali19,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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