Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo ma è stato rifiutato e il suo account è stato disabilitato a causa di una presunta frode sull'account duplicato. Il giocatore lo confuta, rivendicando un solo account autentico.
Indibet Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato a causa di un'accusa di account duplicato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 83
Importo:: 23.850 INR
Indibet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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CIAO,
Ho effettuato un prelievo di Rs 23.850 dal mio conto Indibet ma hanno rifiutato la mia richiesta e disabilitato il mio conto.
Ora dicono che ho commesso una frode sull'account duplicato.
Ma ho solo un vero account Indibet qui. Come posso avere account duplicati??
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2 anni fa
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Caro Harsheet99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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2 anni fa
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Ciao,
Non conosco l'indirizzo IP perché alloggio in una guest house a pagamento.
Qui ci sono molte persone che usano lo stesso wifi. Ma sono sicuro di aver sempre usato la mia connessione Internet per giocare.
Ho superato la verifica KYC.
Avevo accumulato le vincite senza bonus. Se avessi vinto denaro dal bonus, non sarebbe stato possibile prelevarlo.
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2 anni fa
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Grazie mille, Harsheet99, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao,
Grazie Harsheet99 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Indibet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato disabilitato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Consiglierei di contattare la Gaming Authority del casinò, ma non siamo in grado di verificare con quale delle licenze di Curacao opera il casinò. Se vuoi posso fornirti il contatto di tutti loro. ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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