iNetBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito al rifiuto del prelievo.

Inetbet. Mi sono imbattuto in un bonus di giri gratuiti senza deposito per Inetbet, avevo $50 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e ho inviato una richiesta di prelievo dopo aver completato tutti i passaggi, mi è stato anche detto che avrei dovuto effettuare un deposito prima di poter prelevare per un'ulteriore verifica e poi avrebbero elaborato la richiesta. Ho deciso di giocare i $50 e li ho persi e il bonus è scomparso dal mio profilo, non era più attivo, tuttavia potrebbero esserci stati alcuni centesimi rimasti sotto i 10xents, ho quindi depositato Litecoin per un valore di circa 120 USD, per un codice bonus che mi ha dato $300 oltre a un deposito minimo di $100. Il piccolo bonus iniziale era stato giocato fino a zero, forse 0,1-0,6 centesimi. Ho quindi effettuato un deposito consistente e dopo un po' ho finalmente ottenuto una vincita, ho rispettato tutti i termini e le condizioni di scommessa della parte bonus. Non ho alcun dubbio di aver violato alcunché. Ho completato il requisito di scommessa di $20.000. Dopo 6 ore di gioco, tuttavia, si sono rifiutati di pagarmi le mie vincite di 6.000 dollari perché avevo una vincita preesistente (i centesimi rimasti prima del mio nuovo deposito in denaro reale per la nuova sessione, che era stata anch'essa completamente giocata). L'email che ho ricevuto in cui veniva rifiutato il prelievo diceva che poiché le vincite (pochi centesimi) erano state ottenute in parte con un bonus precedente durante il quale avrei presumibilmente effettuato una scommessa di 18 dollari (cosa in cui non credo). Di conseguenza, poiché quei pochi centesimi provenienti da un bonus completato e perso si sono combinati con il mio deposito in denaro reale e poiché avevo superato la puntata massima con quei pochi centesimi vinti, avevo superato la puntata massima, quindi anche se quel bonus era sparito e non era attivo sul mio conto quando ho depositato i miei successivi 150 dollari, hanno detto che poiché le vincite ottenute al di fuori dei termini e condizioni facevano parte del saldo (quei centesimi), non mi avrebbero pagato le mie vincite di 6.000 dollari ottenute con il deposito di 150 dollari in denaro reale per la nuova sessione.

Nella frase successiva mi hanno comunicato che il mio account era stato sospeso. Pertanto, non posso visualizzare la cronologia delle mie partite.

Come puoi aiutare?

Gioco onestamente e lealmente, e le vittorie legittime sono rare tra le sconfitte. Sono così deluso e ho un nodo allo stomaco.

Grazie in anticipo.

Saluti,

Jack ***

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con iNetBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Ho capito bene che il casinò ti ha accusato di aver superato il limite massimo di puntata durante il gioco bonus?
• Potresti gentilmente condividere degli screenshot della cronologia dei bonus, che mostrino quando hai accettato i bonus nel casinò, se disponibili?
• Potresti gentilmente condividere degli screenshot della cronologia dei depositi che mostrino quando hai effettuato i depositi al momento dell'incidente, se disponibili?
• Hai completato la verifica dell'account?
• Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te e ai motivi della chiusura del tuo conto? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Jacko777089,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Jacko777089. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Messaggio del giocatore:

Mi scuso, non sapevo di poter riaprire la segnalazione, ho appena inviato un nuovo reclamo.

Vorrei iniziare scusandomi e spiegando perché non ho risposto al primo reclamo. Casinomeister mi ha chiarito che se mi fossi rivolto a qualcun altro, non avrebbero intrapreso né raccomandato alcun risarcimento.

Vi prego di farmi sapere se, alla luce del nuovo reclamo e delle informazioni in esso contenute, avete bisogno di altro e se potete essermi d'aiuto.

Sinc3rest ci scusiamo e vi ringraziamo in anticipo,

Saluti, Jack

Ciao Tomas,

Credo che il punto di partenza più semplice sia copiare e incollare la discussione su casinomeister, in modo da chiarire alcuni aspetti. Va bene se lo faccio?

Caro Jacko777089,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Mirka ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

L'ultima parte:

jacko777089 16 giu 2026

Non vorrei sembrare insistente, ma volevo solo contattarti una volta a settimana per sapere se ci sono novità.

GourdFollower 16 giugno 2026

Ho inoltrato nuovamente la richiesta a Max e gli ho chiesto di ricontattarti al più presto.

Grazie per la pazienza.

Saluti,

Seguace della zucca

Direttore del Casinomeister PAB

maxd 16 giugno 2026

Sì, mi scuso, ho ricevuto una loro risposta:

Questo codice per la slot machine... ha una puntata massima di 5 dollari e lui ha giocato 2136 giri superando tale importo. Questo è il motivo per cui non siamo stati in grado di pagare le vincite.

- Max

jacko777089 16 giu 2026

Non è vero, vero? Di quale valuta si tratta? E se è così, perché non condividono i dati di gioco?

jacko777089 16 giu 2026

Questa situazione mi ricorda molto quella del Blackjack. Dopo aver sbloccato completamente il bonus, ho giocato per un tempo considerevole, ma senza mai superare il limite di puntata...

maxd 17 giugno 2026

Tornerò al casinò per recuperare le prove. Premetto però che, se dopo aver soddisfatto i requisiti di puntata sei passato direttamente al Blackjack senza prima svuotare il tuo conto, probabilmente il problema risiede proprio in questo. Lo scopriremo presto.

- Max

jacko777089 17 giu 2026

Quindi, anche se i requisiti prevedono una cena, il bonus è sparito, è tutto prelevabile ecc.

Non posso giocare normalmente finché non prelevo tutto e deposito di nuovo? Questa è una cosa che non ho mai visto prima.

maxd 30 giugno 2026

Sì, questa è la situazione, e non è una novità. Lo vediamo da anni ormai. Non è una caratteristica positiva, ma alcuni casinò la utilizzano.

- Max

jacko777089 30 giu 2026

Non è corretto, soprattutto quando i bonus sono stati completati e quindi scompaiono insieme all'opzione per visualizzarne i termini e le condizioni specifici. Per di più, il saldo dei bonus risulta pari a 0 mentre quello del denaro reale è completo.

Sono estremamente deluso da questo tipo di truffa premeditata: dopo aver incassato la commissione, non ho nemmeno ricevuto indietro l'intero importo del deposito.

Consideri quindi questo ticket chiuso? Non intendono minimamente discutere di fair play? In tal caso, mi auguro che ciò si rifletta nella tua recensione e vorrei sapere quando, con il tuo permesso, potrò condividere questa informazione, basata esclusivamente sui fatti, qui e altrove, per dare un avvertimento.

Saluti,

Jack

Grazie Tomas!

Grazie amico.

Saluti,

Jack

Caro Jacko777089,

Mi chiamo Mirka e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di iNetBet Casino a unirsi alla conversazione.

Gentile iNetBet Casino,

Potreste cortesemente fornire chiarimenti in merito a questo caso? Vi preghiamo di allegare anche le prove a supporto.

Grazie in anticipo.

Ciao Mirka,

(Sarei più che felice di inoltrare l'intera catena di email, solo che non so bene come farlo qui)

Mi hanno contattato solo di recente, l'email iniziale era accompagnata da una piccola cronologia di gioco parziale che avevo richiesto mesi fa, con il seguente messaggio:

https://cullosptyltd-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/jack_cullen_cullos_com_au/IQC_Wp0akpmwQ7l-KBfqx1IdAT8kEgrzn_ZNSbmiw7j4MPM?e=MNu5cQ

Vedo che il bonus riscattato sul tuo conto era Money1, un'offerta che ti permetteva di depositare $100 e ricevere $300 extra da utilizzare per giocare. Vedo che hai depositato $115,45 e hai ricevuto questo bonus. Purtroppo, la puntata massima consentita con questo coupon è di $5, come specificato nei Termini e Condizioni della promozione.

Ho risposto chiedendo nuovamente la cronologia completa delle partite e questa mi è stata fornita in seguito. Si prega di consultare il link alla cronologia completa delle partite qui sotto, nonché la mia risposta che riassume l'intera situazione.

https://cullosptyltd-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/jack_cullen_cullos_com_au/IQDs6bo9EqBxTY1ng1-SX_1eAT5GIQgTAg4LOT2kLmt4UuY?e=S592iF

Ciao Emily,

È piuttosto strano come viene presentata questa cronologia di gioco. Alcune puntate da 6,25 sono state spostate sopra le puntate da 5 dollari verso la fine della riga di scommesse 4405+

Riorganizzando i dati in base al tempo delle puntate sui giri (colonna J), si può calcolare chiaramente che un totale di $15.144,65 è stato scommesso a $5 o meno prima di effettuare qualsiasi puntata sui giri da $6,25. Questo secondo i dati temporali da te riportati nella colonna J. Ora, se prendiamo il bonus di deposito di $100 e gioco con $400 (300%) e aggiungiamo l'ulteriore deposito che ho effettuato, otteniamo dai miei calcoli un saldo iniziale di $415,45. $415,45 con un requisito di scommessa di 35x = $14.540,75

Prima di effettuare qualsiasi scommessa superiore a 5 dollari, avevo già puntato 15.144,65 dollari. Questo è chiaramente indicato nella cronologia di gioco che mi hai fornito. Tuttavia, sono molto curioso di sapere perché un gruppo di scommesse da 6,25 dollari con una data di giro successiva sia stato spostato più in alto nell'elenco, tanto che a prima vista sembra che siano state effettuate prima che l'importo di scommessa fosse completato?

La conclusione da trarre è che il bonus è stato senza dubbio giocato nel pieno rispetto delle regole.

Il seguente punto riguarda il fatto che, indipendentemente dal fatto che tu soddisfi tutti i requisiti di scommessa, è stato fatto uno sforzo dopo che i prelievi sono stati effettuati $5k USD, e non sono più nel mio conto, che il mio conto ora scommesso con denaro reale ha effettuato scommesse più grandi e queste violano ancora le condizioni del bonus completato, quindi non solo svuotando i fondi del conto ma anche cancellando i prelievi in ​​corso? Posso avere un tuo parere su questo?

Saluti, Jack

Per me Mirka,

Le motivazioni del rifiuto sono cambiate ben quattro volte. In definitiva, si tratta di una pratica predatoria: una volta che il bonus è stato giocato secondo le condizioni previste, il giocatore può prelevare l'intero importo, depositarlo nuovamente e continuare a giocare senza problemi. Ma se si lascia anche solo un dollaro di denaro reale, completamente scommesso e depositato, sul conto e si ipotizza di scommetterlo un milione di volte di più, il sistema blocca e rifiuta tutti i prelievi in ​​sospeso. Se, dopo aver soddisfatto le condizioni del bonus e completato le scommesse, si decide di prelevare una parte del denaro per continuare a giocare e scommettere più di 5 dollari, il giocatore decide di prelevare una somma e lasciare il resto per giocare. L'unico scopo è quello di negare i bonus giocati correttamente, in contrasto con tutti i principi fondamentali del fair play.

Saluti Jack,

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Jacko777089,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in futuro basandovi sulle recensioni e sulle valutazioni, per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non essere stati in grado di aiutarvi maggiormente in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova