Il giocatore portoghese aveva affermato che il casinò aveva modificato l'importo del suo prelievo da $ 50 a $ 40 senza spiegazione e quindi aveva bloccato il suo conto. Dopo aver esaminato le politiche del casinò, abbiamo scoperto che il casinò addebitava commissioni per i prelievi, come indicato sul loro sito web. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i $ 40 ma ha sostenuto che la commissione non avrebbe dovuto essere applicata al suo caso. Abbiamo spiegato che non potevamo intervenire nella decisione del casinò di addebitare una commissione o chiudere un conto. Pertanto, il reclamo è stato respinto poiché il casinò aveva agito nel rispetto dei suoi diritti.
iNetBet Casino - L'importo del prelievo del giocatore è stato modificato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 10 €
iNetBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il casinò ha rubato $ 10 dal mio prelievo senza alcuna giustificazione!
Ho giocato, ho perso dei soldi e ho deciso di ritirare 50$. Il casinò ha cambiato importo a 40 $ e ha bloccato il mio account?!
Come posso risolvere questo problema?
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2 anni fa
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Caro swfr97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato la politica di prelievo e ho scoperto che il casinò addebita delle commissioni per i prelievi. Finché condividono queste informazioni sul loro sito web, non c’è molto che possiamo fare.
Ho capito bene che hai già ricevuto il prelievo di 40$? Oppure il saldo rimanente è trattenuto nel tuo conto del casinò?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao swfr97,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Buongiorno,
Sì, ho già ricevuto i $40. Il casinò addebita commissioni per i prelievi in determinati scenari. Il mio non è uno di questi scenari e non c'è motivo per cui mi addebitino questa commissione e blocchino il conto.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, swfr97. Mi scuso, ma come ho spiegato, non c'è molto che possiamo fare per quanto riguarda la commissione detratta. Inoltre, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza motivo, purché il saldo residuo sia stato pagato.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Modificato da un admin di Casino Guru
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