Il giocatore russo ha depositato 2.000 rubli e ne ha vinti 6.000 prima che il suo conto venisse bloccato senza alcuna spiegazione. Ha completato la procedura di verifica ma non riesce ad accedere alle sue vincite.
Iris Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 1m 20s
Iris Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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23 ore fa
TraduzioneMi sono registrato per la prima volta sul vostro sito web, ho depositato 2.000 rubli sul mio conto, ho vinto 6.000 rubli con una scommessa, ho giocato alla roulette, ho effettuato un prelievo e ho completato la verifica. Dopodiché, il mio conto è stato bloccato senza motivo. Non vogliono restituirmi i soldi.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro KpyTou,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Potrebbe confermare la data di registrazione del suo conto di casinò?
- Potrebbe confermare quando il suo account è stato bloccato o chiuso?
- Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
- Il casinò ti ha mai comunicato il motivo del blocco del tuo account?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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