Il giocatore tedesco attende dal 12 aprile 2026 il prelievo delle sue vincite, che aveva richiesto mesi prima. Riceve risposte ripetitive riguardanti l'elevato volume di richieste e le approfondite procedure di verifica, mentre le sue email vengono spesso ignorate.
iWinFortune Casino - Il ritiro del giocatore subisce un notevole ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 12h 30m 41s
iWinFortune Casino
Indice di sicurezza 2.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneAspetto che mi vengano pagate le vincite dal 12 aprile 2026 e, quando chiedo informazioni, ricevo sempre le stesse risposte: elevato volume di richieste, il processo di verifica è più lungo perché è molto accurato. Le email a volte vengono completamente ignorate e quando faccio presente all'assistenza clienti che altri casinò con la stessa licenza hanno gli stessi ritardi nei pagamenti, mi rispondono che non è normale per loro... Credo che questo casinò sia una truffa e sconsiglio vivamente a chiunque di depositare denaro lì.
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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