Il giocatore del Regno Unito attendeva da oltre un mese un prelievo da Iwinfortune, nonostante il sito web indicasse un tempo di elaborazione di 24-48 ore. Il giocatore ha ricevuto risposte automatiche contattando la live chat e non ha ricevuto risposta alle sue email relative al reclamo. Il giocatore ha confermato di essere stato completamente verificato e di non aver utilizzato un bonus, ma ha avviato una procedura di storno di addebito con la propria banca a causa della mancata risposta del casinò. Il reclamo è stato da noi chiuso, in quanto non è stato possibile fornire ulteriore assistenza dopo l'avvio della procedura di storno di addebito.
iWinFortune Casino - Il ritiro del giocatore viene rinviato senza soluzione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: £2.560
iWinFortune Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ho effettuato un prelievo con Iwinfortune, che nel frattempo ha cambiato l'URL del suo sito web. Il sito web indica 24-48 ore di tempo per il prelievo, ma dopo il prelievo mi è stato consigliato di aspettare 7-21 giorni lavorativi, che sono trascorsi e non sono ancora cambiati. Ogni volta che contatto la live chat, ricevo sempre gli stessi messaggi automatici: "Abbi pazienza, non possiamo contattare il team finanziario". Invio solo promemoria, ecc., cosa che viene fatta continuamente. Ho chiesto loro di presentare un reclamo e ho inviato loro un'e-mail senza ricevere risposta. Ora hanno chiuso la live chat.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro Kckckckckckckc222,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Iwinfortune1.co.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao, grazie per avermi risposto. Sono stato verificato completamente prima di giocare e non è stato utilizzato alcun bonus. Non ho mai prelevato prima, quindi era la prima volta. La chat online mi chiede di essere paziente e poi chiude la chat.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Non importa, ora ho presentato storni di addebito alla mia banca, non userò mai più il casinò, è chiaramente un sito truffaldino. Grazie per l'aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro Kckckckckckckc222,
grazie per il tuo messaggio.
Avendo avviato una richiesta di chargeback, non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza. Tieni presente che avviare una richiesta di chargeback costituisce una violazione dei Termini e Condizioni di qualsiasi casinò online. Inoltre, tieni presente che la tua attività di chargeback potrebbe comportare la segnalazione di un cliente potenzialmente inaffidabile da parte di altri casinò. Ti consigliamo vivamente di tentare di risolvere eventuali controversie direttamente con il casinò prima di avviare una richiesta di chargeback.
Chiuderò questo reclamo e se per qualsiasi motivo hai bisogno di ulteriore supporto e assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Ti auguro il meglio,
Caterina
Traduzione automatica:
