Jack Casino - Il giocatore è riuscito a creare un nuovo account nonostante si fosse autoescluso.

Ciao, mi sono autoescluso dal casinò Jackbit l'anno scorso, e anche due anni prima.

Circa un mese fa sono riuscito a creare un nuovo account e ho perso circa 3491 sterline.

Jackbit era pienamente consapevole della mia dipendenza dal gioco d'azzardo riguardo al mio precedente account. Ho diverse email che dimostrano chiaramente la chiusura dell'account in conformità con le loro politiche di gioco responsabile, dopo che avevo confermato la mia volontà di chiuderlo. Anche questa volta, come in passato, la chiusura è stata ritardata. Ho la prova che il mio precedente account era completamente verificato e ho la prova che anche questo account lo è.

Non ho effettuato alcun prelievo da qui. Sono stato maniaco per tutto il tempo. I miei depositi qui, come puoi vedere dai depositi, e gli orari e i picchi di importi elevati e frequenza.

Gli screenshot che ho allegato mostrano lo stato di verifica di entrambi gli account come confermato.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai menzionato che il tuo precedente account è stato chiuso a causa della tua dipendenza dal gioco d'azzardo. Potresti gentilmente inoltrarmi le email originali o altra corrispondenza che mostri la tua richiesta di autoesclusione e la risposta del casinò che conferma la chiusura del tuo account? Se possibile, inviami le email nel loro formato originale .eml o .msg all'indirizzo [email protected] Assicurati che le date e il motivo della chiusura dell'account siano visibili.
• La precedente richiesta di autoesclusione era permanente o era stata fissata per un periodo di tempo specifico?
• Per quanto riguarda il nuovo account, hai utilizzato le stesse informazioni personali e gli stessi documenti di identità per la registrazione del tuo precedente account autoescluso? Se ci sono differenze nei dati, specifica quali.
• Il tuo nuovo account è ancora attivo? Se hai già contattato nuovamente il casinò in merito al tuo problema con il gioco d'azzardo o hai richiesto l'autoesclusione da questo account, ti prego di inoltrarmi anche questa corrispondenza.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika