Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo ritiro ritardato a causa di una verifica dell'account incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto al nostro messaggio.
Jackie Jackpot Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Jackie Jackpot Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Egregi Signori e Madame,
Ho vinto il jackpot a Jackie.
Ho inviato i miei documenti ma non ho ancora ricevuto una risposta. Sono passati quattro giorni senza risposta.
"In attesa" è ancora sul mio account
Ho inviato un'e-mail a Jackie Jackpot ogni giorno e ho chiesto.
Come può essere ... quando hai pagato, l'importo è stato immediatamente detratto ... ma non ricevi una risposta quando paghi.
Pensavo di aver trovato un fantastico casinò online, ma probabilmente non è così "SHADY"
Jackie Jackpot non dovrebbe quindi scrivere pubblicamente "PAGAMENTO VELOCE"
Sinceramente tuo
Petra F ******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Petra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e ogni casinò è unico e procede alla verifica in modo diverso.
Se hai fornito tutti i documenti richiesti con una qualità sufficiente e tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il tuo prelievo. Ti suggerirei di attendere ancora qualche giorno (ad esempio 7) e se il tuo account non è verificato faremo del nostro meglio per aiutarti. Nel frattempo, vorrei chiederti di tenermi informato e di farmi sapere se c'è qualcosa di nuovo nel tuo caso.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 anni fa
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Petra, mi dispiace di aver capito la tua frustrazione, ma come ho già accennato, ogni casinò procede in modo diverso alla verifica - richiede documenti diversi e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi. In questo caso, ti consiglio di attendere fino a questa data e, se il tuo account non è ancora verificato, faremo del nostro meglio per contattare il casinò per scoprire cosa sta succedendo.
Terrò aperto questo reclamo e per favore fatemi sapere se c'è qualcosa di nuovo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Petra,
C'è qualcosa di nuovo nel tuo caso, per favore?
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5 anni fa
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Kristina, no non c'è niente di nuovo. Sto ancora aspettando la mia vittoria.
Ora aspetta dal 02.06.
😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢
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Pubblico
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5 anni fa
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Grazie mille Petra per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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5 anni fa
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Sono felice di sapere che il tuo caso sta andando avanti. Facci sapere quando riceverai i tuoi soldi in modo che possiamo essere sicuri che il tuo problema sia stato risolto.
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