Il giocatore finlandese aveva tentato di prelevare 300 USD, ma gli è stato richiesto di completare la verifica KYC. Dopo aver fornito le informazioni necessarie, gli è stata promessa una rapida elaborazione; tuttavia, il prelievo non è stato elaborato e il giocatore non ha più ricevuto risposte dalla chat live. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore e il Team Reclami si è rammaricato di non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza in quel caso.
Jackpot.bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 300 USD₮
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Ho provato a prelevare 300 USD e mi hanno chiesto di effettuare il KYC. Ho fornito loro le informazioni richieste e mi è stato detto che ci sarebbero voluti pochi minuti per inviare il prelievo. Non ho ancora ricevuto i miei soldi e non mi rispondono più sulla chat live. Credo che il sito web sia una truffa e che non effettuino prelievi.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti specificare quando sono iniziati i progressi KYC?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Ciao, per favore chiudi questo. Grazie.
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1 mese fa
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Abbiamo chiuso questo reclamo in conformità con la richiesta esplicita del giocatore. Pur essendo spiacenti di non poter offrire maggiore assistenza in questo caso specifico, rispettiamo pienamente la decisione del giocatore.
Ricordati che puoi sempre contattarci nuovamente in futuro. Se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, che siano relativi a prelievi, verifiche, accesso all'account o altro, il nostro team è pronto ad assisterti.
Se cambi idea o senti di aver bisogno del nostro supporto, saremo qui per aiutarti.
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