La giocatrice del Regno Unito si è autoesclusa dal casinò ma continua a ricevere messaggi promozionali ed e-mail nonostante le molteplici lamentele. Si sente ignorata dal casinò e sta valutando di portare la questione alla commissione per il gioco d'azzardo.
Jackpot.com Casino UK - L'autoesclusione del giocatore non viene rispettata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Jackpot.com Casino UK
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Mi sono autoescluso da questo casinò qualche tempo fa e ho continuato a ricevere messaggi promozionali ed e-mail. Li ho contattati per avvisarli più volte, ma sembra che mi stiano ignorando nonostante mi abbiano detto che non li riceverò più. Continuo a ricevere messaggi promozionali ed e-mail tutto il tempo, devo segnalarlo alla commissione per il gioco d'azzardo, dato che sembra che non mi stiano prendendo sul serio?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Cari pinanjaz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del problema in corso con la ricezione di comunicazioni promozionali dopo che ti sei autoescluso. Per assisterti meglio, potresti fornirci qualche informazione in più?
- Quando esattamente ti sei autoescluso dal casinò? Potresti inoltrarmi le email scambiate tra te e il casinò in merito all'autoesclusione del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Hai detto di aver contattato il casinò più volte. Potresti condividere quale risposta, se ce n'è stata una, hai ricevuto dal casinò dopo ogni contatto? Sono stati in grado di riconoscere l'autoesclusione e confermare che i tuoi dati sono stati aggiornati di conseguenza?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Una volta che avremo queste informazioni aggiuntive, potremo esplorare i passaggi migliori per garantire che il casinò prenda sul serio la tua autoesclusione e smetta di inviarti materiale promozionale.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao pinanjaz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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