JackpotCity Casino Ontario - La giocatrice non riesce ad accedere al suo conto del casinò.

Ho depositato 100$ sul mio conto e ora non riesco ad accedere. Li ho chiamati per rispondere alle loro domande di sicurezza, a cui ho risposto finché non mi hanno chiesto qual era stato il mio ultimo prelievo e io non gioco lì da anni e questa è una domanda a cui non posso rispondere se non riesco ad accedere. L'altra domanda era qual è il mio limite di deposito e ho detto che non sapevo di averne uno.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con JackpotCity Casino Ontario.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai giocato al casinò?
• Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per i depositi come in passato?
• Hai conservato eventuali scambi di email tra te e il casinò?
• Potresti inviarmi un'email dall'indirizzo registrato nel casinò? Inviala al mio indirizzo email: [email protected]
• Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email, oppure pubblica degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso