La giocatrice dell'Ontario non è riuscita ad accedere al suo conto di gioco dopo aver depositato 100 dollari. Aveva tentato di rispondere alle domande di sicurezza, ma non era in grado di fornire la risposta all'ultima domanda relativa al prelievo, poiché non giocava da anni e non era a conoscenza di alcun limite di deposito. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di informazioni aggiuntive. Non è stata fornita alcuna soluzione in quanto l'indagine non poteva proseguire senza la collaborazione della giocatrice.
JackpotCity Casino Ontario - La giocatrice non riesce ad accedere al suo conto del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$100
JackpotCity Casino Ontario
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo depositato 100$ sul mio conto e ora non riesco ad accedere. Li ho chiamati per rispondere alle loro domande di sicurezza, a cui ho risposto finché non mi hanno chiesto qual era stato il mio ultimo prelievo e io non gioco lì da anni e questa è una domanda a cui non posso rispondere se non riesco ad accedere. L'altra domanda era qual è il mio limite di deposito e ho detto che non sapevo di averne uno.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con JackpotCity Casino Ontario.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai giocato al casinò?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per i depositi come in passato?
- Hai conservato eventuali scambi di email tra te e il casinò?
- Potresti inviarmi un'email dall'indirizzo registrato nel casinò? Inviala al mio indirizzo email: [email protected]
- Potresti gentilmente condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email, oppure pubblica degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Oscarlucy1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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