Jackpotter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho avuto un problema e alla fine mi hanno chiuso l'account. Non potrò mai più aprirlo o riattivarlo. Per un debito non pagato mi hanno offerto aiuto, ma alla fine mi hanno dato del truffatore e mi hanno umiliato completamente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare il problema riscontrato in questo casinò?
• Hai completato la verifica KYC o almeno hai inviato dei documenti di identità a questo casinò per la verifica?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Qual era il saldo in denaro reale presente sul tuo conto al momento della chiusura del casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che volevi prelevare?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

1. L'account ha superato la verifica completa dell'identità. Ho inviato tutta la documentazione necessaria.

2. I primi due prelievi di denaro in euro sono andati a buon fine. Ma subito dopo il limite è stato fissato a 1000 €, e i prelievi non hanno funzionato. Quindi ho potuto incassare solo in criptovaluta.

3. Ultimo saldo 11456 USDT Cioè, non lo so esattamente. Ma in euro 1250

4. Revolut mi ha contattato in merito a pagamenti sospetti o duplicati. Ho acconsentito alla verifica e alla risoluzione del problema e il casinò mi ha rimborsato 100 €. Poiché si sono verificati altri pagamenti simili, la situazione non è più stata di loro gradimento, il casinò mi ha dichiarato truffatore e mi ha bloccato. Da un paio di mesi chiedo ripetutamente l'accesso al mio conto e informazioni sul saldo. Ricevo sempre risposte rapide, quindi non devo insistere continuamente.

Comincio a dubitare della serietà dell'azione. Non sono l'unico giocatore a non avere una buona esperienza.

Potreste fornirci maggiori dettagli in merito ai pagamenti duplicati? Si trattava di depositi o prelievi? Sono stati effettuati utilizzando criptovalute?

Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò relative alle transazioni duplicate a [email protected] .

Si trattava di un deposito tramite carta di credito. Forse c'è stato un errore durante il deposito, non lo so, ma Revolut ha risolto la questione per me, ho recuperato 100 €. Al casinò non è piaciuto, hanno dovuto restituirmeli, mi hanno bloccato e si sono tenuti il ​​saldo del mio conto.

Una truffa totale. Ho ricevuto un'email in cui si diceva che avevo infranto le regole, cosa non vera. Poi mi hanno informato di un saldo che non vedrò mai, né i soldi né il conto. Il peggior casinò di sempre.

Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò relative alle transazioni duplicate a [email protected] .

Lo invierò all'indirizzo email che troverò.

Mi avete inviato qualche email? Non ho trovato alcun messaggio da nessuno degli indirizzi email presenti sul nostro sito web.