Jackpotter Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Sono un affiliato e streamer di casinò che collabora con Jackpotter. Avevamo una partnership concordata in base alla quale Jackpotter ci forniva un saldo streaming di 300 $, soggetto a un requisito di scommessa di 10x. Abbiamo trasmesso in streaming per loro tre volte e, al terzo streaming, abbiamo completato con successo il requisito di scommessa.

I fondi di questo saldo sono stati inizialmente bloccati e la richiesta di prelievo è stata poi respinta. Ora i fondi sono stati completamente rimossi dal nostro saldo.

Jackpotter sostiene di non aver rispettato la nostra parte dell'accordo per quanto riguarda clip e video di YouTube. Tuttavia, sono trascorsi solo tre giorni dall'inizio della partnership prima che completassimo le puntate e richiedessimo il prelievo. Non è ragionevole aspettarsi che clip modificate e video di YouTube vengano prodotti e pubblicati in così poco tempo, soprattutto considerando l'enorme arretrato di contenuti che vengono pubblicati nel tempo.

Abbiamo avviato questa partnership con l'intenzione di una collaborazione a lungo termine e promuovevamo attivamente Jackpotter attraverso i nostri canali streaming. Invece, dopo soli tre giorni, la partnership è stata annullata e il nostro pagamento legittimo è stato rifiutato.

Nonostante i numerosi follow-up, Jackpotter ha smesso di rispondere o ha fornito ripetute scuse senza offrire una soluzione chiara o una data di pagamento. Ciò ha causato notevoli interruzioni alle nostre operazioni e mina la fiducia nella nostra partnership.

Chiediamo assistenza urgente per garantire che il pagamento in sospeso venga sbloccato immediatamente e che Jackpotter affronti la questione in modo trasparente.

Di seguito sono allegati gli screenshot del contratto scritto.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo nei pagamenti, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Gentile giocatore, mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Tuttavia, devo chiarire che non gestiamo casi relativi ad accordi di affiliazione. La nostra piattaforma si concentra esclusivamente sulla mediazione di questioni tra giocatori e casinò online. Dato che la tua partnership con il casinò implica un contratto legale, ti consiglio di rivolgerti a professionisti legali specializzati in tali questioni.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.