Il giocatore Alabama ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Jacks Club Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
2d 6h 43m 28s
Jacks Club Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneIl casinò JacksClub si rifiuta di elaborare i pagamenti bloccati in stato "in sospeso".
Dopo aver contattato l'assistenza per 5 giorni, ho chiesto di parlare con un responsabile e mi è stato detto che il problema è del fornitore, non di JacksClub.
Nessuna soluzione, nessuna data di consegna prevista, nessuna trasparenza o urgenza nel completare e pagare le mie vincite.
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 giorni fa
Traduzione
Ciao Goober,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneQuesto è un casinò di criptovalute che vanta pagamenti istantanei. Non si tratta di un solo prelievo, ma di ben 5. Il loro supporto continua a inviare risposte predefinite e non fornisce informazioni aggiornate e tempestive.
Non si tratta di un problema di KYC, è un casinò che non paga le vincite.
In base alla tua risposta, sembra che Casino Guru stia fornendo informazioni fuorvianti e non sia interessato ad aiutare le parti. Dice solo di aspettare più a lungo anche se non dovrebbe esserci alcuna attesa per un istante
pagamento in criptovalute.
Traduzione automatica:
