Il giocatore sta lottando per verificare il suo conto del casinò poiché richiedono sempre più documenti. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
JackWin Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
JackWin Casino
Indice di sicurezza 5.6 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneHo inviato tutto ciò che avrei chiesto, ma ora stanno chiedendo più specificamente un pdf del mio estratto conto bancario, ma questo non è nella pagina di verifica perché ho vinto non lo farò e non lo farò y questo è necessario
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneCaro Giasone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Di solito sono necessari alcuni giorni per rivedere completamente tutti i documenti. Invierei sicuramente tutti i documenti richiesti dal casinò in quanto è molto comune richiedere ulteriori prove di identità o fatture.
Quali documenti hai già fornito, per favore? Quando esattamente hai inviato l'ultimo di loro?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b @casino.guru.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Nick
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