Jamslots Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Ciao, sto lottando con questo casinò per cercare di ottenere un prelievo che non era collegato ad alcun bonus. Continuano a dirmi che la mia pratica viene inoltrata al reparto finanziario e poi al mio responsabile, ogni due giorni circa, ma nessuno mi dice mai nulla. Ho completato la procedura KYC, quindi hanno molte delle mie informazioni. Mi spettano questi soldi a pieno titolo e continuano a evitare di pagarmi quanto mi è dovuto. Continuo a inviare messaggi a giorni alterni per cercare di farmi pagare. Per favore, aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Shellyshelly,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• • Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Da quanto tempo non riesci a prelevare le tue vincite dal casinò?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

N Non ho mai ricevuto un prelievo da questo sito. Ho depositato più di un mese fa, senza bonus all'epoca. Ho completato la procedura KYC, ho giocato, ho vinto e sono andato a prelevare. È passato più di un mese da quando ho provato a prelevare. Ho tutte le chat con loro e anche alcune email, ma ci sono troppe foto, quindi non le ho allegate tutte. Se desideri foto di parti specifiche della conversazione, sarò più che felice di inviartele.

Ho incluso le foto dei miei primi tentativi di contatto con loro, a cui ho ricevuto pochissime risposte. Guardando le mie chat, sembra che ne abbiano cancellate alcune, dato che non sembrano più essere tutte presenti. Ecco altri tentativi, a distanza di qualche giorno l'uno dall'altro. Ho anche accennato al fatto che mi avvarrò del mio diritto di ricorrere a un mediatore se non adempiranno al loro obbligo di pagarmi il prelievo che mi spetta di diritto. Ricevo solo risposte preconfezionate.

Cara Shellyshelly,

La ringrazio molto per l'aggiornamento dettagliato.

Potresti gentilmente fornirci uno screenshot che mostri il prelievo di 500 C$ e il suo stato attuale così come appare nel tuo conto del casinò?

Vi sarei inoltre grato se poteste inviarmi qualsiasi prova pertinente relativa al prelievo ritardato, in particolare una comunicazione con il casinò in cui confermano il prelievo o spiegano perché non è ancora stato elaborato.

È possibile allegare gli screenshot direttamente a questo reclamo oppure inviarli a [email protected] .

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Ecco due messaggi separati con esempi di diverse volte in cui ho chiesto informazioni sul mio prelievo nel corso dell'ultimo mese. Ne ho molti di questi

Cara Shellyshelly,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Munya,( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Karla Mayfly

Cara Shellyshelly

Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando con il casinò. Ti ringrazio per aver portato la questione alla nostra attenzione.

Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per facilitare una risoluzione equa e tempestiva. Se durante la mia valutazione saranno necessarie ulteriori informazioni o documentazione, te lo farò sapere.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Jamslots Casino a unirsi a questa discussione e a fornire il suo parere in merito alla questione.

Gentile Casinò Jamslots,

Potrebbe gentilmente esaminare il reclamo del giocatore e condividere i suoi commenti sulle questioni sollevate? Se del caso, la preghiamo di includere qualsiasi informazione o prova rilevante che possa contribuire a chiarire le circostanze di questo caso.

Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una vostra risposta.