Jasino Casino - Il giocatore ha richiesto la chiusura dell'account, ma questo rimane attivo.

Ho richiesto la chiusura definitiva del mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo tramite chat e email di supporto, ma mi hanno risposto che non offrono questa opzione. Mi hanno suggerito di utilizzare il programma di gioco responsabile, che però non prevede nulla di tutto ciò, ma solo limiti di puntata e limiti di perdita.

Avrei bisogno di assistenza per chiudere definitivamente il mio account.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

• Potresti inoltrarmi tutte le email scambiate tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alle tue richieste di autoesclusione all'indirizzo [email protected] Si prega di includere i messaggi originali completi e non ritagliati, non solo screenshot.
• Hai completato la verifica KYC in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika