Jeet Boost Casino - La richiesta di rimborso del deposito da parte del giocatore è stata respinta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro vikaskumarsonwani66,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Grazie per la sua risposta.

• Il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto prima che il casinò ti bloccasse?
• Qual era il saldo in denaro reale presente sul tuo conto al momento della chiusura da parte del casinò?
• Che tipo di giochi hai giocato poco prima che il tuo account venisse bloccato?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato dei documenti di identità per la verifica del tuo account prima che venisse bloccato?

1. Il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto prima che il casinò ti bloccasse?

No. Il mio deposito non è stato accreditato sul mio conto prima che il casinò mi bloccasse. Il casinò ha bloccato il mio conto mentre il deposito era ancora in sospeso, quindi il denaro non è mai arrivato sul mio saldo reale.

2. Qual era il saldo in denaro reale presente sul tuo conto al momento della chiusura da parte del casinò?

Al momento del blocco del mio conto, il mio saldo in denaro reale era di ₹0,00. L'importo che ho depositato non è mai stato accreditato sul mio conto.

3. A che tipo di giochi stavi giocando poco prima che il tuo account venisse bloccato?

Poco prima che il mio account venisse bloccato, avevo giocato solo alle slot machine.

4. Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato dei documenti di identità per la verifica del tuo account prima che venisse bloccato?

Sì. Il mio account era già stato completamente verificato dal casinò tramite la procedura KYC prima che venisse bloccato. Avevo già inviato il mio documento d'identità e gli altri documenti richiesti, e il casinò aveva già approvato e contrassegnato il mio account come verificato. Non mi hanno chiesto alcun nuovo documento di verifica prima di bloccare il mio account.

Grazie per la sua risposta.

Per poter procedere con la sua pratica, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• Estratto conto bancario a partire dalla data in cui è stata effettuata la transazione che non è stata ancora accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi.

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao Veronika,

Ho inviato tutti i documenti richiesti al tuo indirizzo email. [email protected] ** come richiesto.

I documenti includono:

- Ricevuta di deposito

- Screenshot della cronologia delle transazioni del casinò

- Comunicazione con il fornitore di servizi di pagamento

- Comunicazione con l'assistenza clienti di Jeet Boost Casino

- Estratto conto bancario (dalla data della transazione ad oggi)

Per favore, confermate la ricezione e fatemi sapere gli aggiornamenti sul mio caso (deposito di ₹2000 non accreditato + conto bloccato).

Grazie.

Caro vikaskumarsonwani66

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Mirka ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro vikaskumarsonwani66,

Mi chiamo Mirka e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Jeet Boost Casino a unirsi alla conversazione.

Gentile Jeet Boost Casino,

Potreste cortesemente fornire chiarimenti in merito a questo caso? Vi preghiamo di allegare anche le prove a supporto.

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Segnalerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e lei verrà informato via e-mail.

Nel frattempo, puoi provare a contattare l'Autorità di controllo del gioco d'azzardo di Curaçao e presentare un reclamo tramite il modulo di contatto ufficiale disponibile all'indirizzo https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Assicurati di includere il nome del gestore del casinò nel tuo reclamo, poiché la mancanza di questa informazione potrebbe rendere il reclamo inapplicabile. L'Autorità di controllo del gioco d'azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per assistere i giocatori.

Puoi trovare maggiori informazioni su come presentare correttamente un reclamo all'autorità di regolamentazione all'indirizzo https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Mi dispiace di non essere stato in grado di esservi di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova