Il giocatore del Bangladesh ha segnalato vincite non pagate da JeetBangla, affermando che le sue richieste di prelievo per importi maggiori erano state bloccate o detratte senza una valida spiegazione. Nonostante avesse precedentemente effettuato prelievi con esito positivo per vincite minori, si trovava di fronte a un importo in sospeso di 151.044 TK e ha avviato un'indagine su possibili pratiche scorrette. Lo abbiamo informato che, poiché le vincite provenivano da scommesse sportive, non disponevamo delle competenze e degli strumenti necessari per valutare adeguatamente la controversia o l'indagine interna del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato in quanto non siamo stati in grado di valutare equamente la situazione, sebbene il reclamo non sia stato considerato ingiustificato.
JeetBangla Casino - Il giocatore ha vincite ritardate e problemi con l'account.
Altro
Importo:: ৳151.044
JeetBangla Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Scrivo per segnalare formalmente un problema serio riguardante le vincite non pagate dal mio account su JeetBangla,
Nonostante abbia soddisfatto tutti i requisiti della piattaforma e inviato correttamente le richieste di prelievo, le mie vincite sono state ritardate, bloccate o detratte senza una valida spiegazione. Nello specifico:
Inizialmente, le mie richieste di prelievo per piccole vincite sono state elaborate con successo.
Tuttavia, dopo aver ottenuto vincite più consistenti, l'operatore mi ha prelevato i fondi senza giustificazione, impedendomi di prelevare le mie vincite.
Ho fornito dati accurati sull'account e sul pagamento e ho seguito tutte le regole della piattaforma.
Dettagli dell'account:
Nome utente: tushar088
Data dell'incidente: 26/01/10
Importo in sospeso: 151.044 TK
Queste azioni suggeriscono possibili pratiche sleali e violazioni delle normative sul gioco d'azzardo. Chiedo cortesemente all'Autorità per il gioco d'azzardo di indagare su JeetBangla per verificare la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Sono consapevole che la CGA non svolge funzioni di mediazione nelle controversie individuali. Tuttavia, spero che il mio reclamo consenta all'Autorità di valutare se le pratiche di JeetBangla indichino violazioni della legge e, se necessario, di adottare le opportune misure regolamentari.
Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le vincite confiscate? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o hai piazzato scommesse solo sugli eventi sportivi?
- Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
- Quale spiegazione hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo saldo è stato confiscato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Grazie per aver prolungato di 7 giorni il tempo di risposta.
Vorrei confermare che desidero procedere con questo reclamo e cercare una soluzione in merito al mio account e alle vincite trattenute. Ho sempre rispettato le regole del fair play e sono pronto a fornire ulteriori informazioni o documenti, se necessario.
Per favore, fammi sapere quali saranno i prossimi passi da parte tua.
Grazie per il tuo messaggio e per l'opportunità di chiarire la mia situazione. Di seguito trovi le mie risposte:
Partite giocate:
Ho accumulato le mie vincite piazzando solo scommesse sportive. Non ho giocato ai giochi da casinò o alle slot.
Partite giocate:
Ho accumulato le mie vincite piazzando solo scommesse sportive. Non ho giocato ai giochi da casinò o alle slot.
Utilizzo bonus:
Le vincite sono state accumulate senza utilizzare alcun bonus. Tutte le scommesse sono state piazzate utilizzando il mio saldo in denaro reale.
Spiegazione del casinò e cronologia dei prelievi:
Inizialmente, JeetBangla ha elaborato con successo 6-7 richieste di prelievo dal mio account senza alcun problema.
Tuttavia, ogni volta che ottenevo una vincita maggiore e il mio saldo aumentava significativamente, il casinò mi detraeva/confiscava i fondi. Dopo queste detrazioni, non mi è stata fornita alcuna spiegazione chiara o dettagliata. Non mi è stata comunicata alcuna violazione specifica delle regole o problema relativo alle scommesse.
Ho sempre rispettato le regole del fair play, piazzato scommesse sportive regolari e fornito dati personali e di pagamento corretti. Sono pienamente disponibile a collaborare e a fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione, se richiesta.
Grazie per il tuo aiuto. Non vedo l'ora di seguire i prossimi passi.
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Grazie per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.
Ti preghiamo di comprendere che se le tue vincite sono state confiscate e hai piazzato solo scommesse sportive, il casinò potrebbe aver rilevato determinate attività che hanno portato a questa decisione. Purtroppo, non disponiamo di competenze sufficienti o di accesso agli strumenti che ci consentirebbero di valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.
Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Ti preghiamo di notare che non consideriamo il tuo reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.
Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.
Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Saremo più che felici di fare del nostro meglio per aiutarti.
