JeetBuzz Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Jeetbuzz sta tentando una truffa con il mio grosso deposito, per favore aiutatemi

Nome utente: kamrulksst | Telefono: 01913418427.

Mi hanno bloccato il conto, che contiene il mio deposito di 60.000 più 45.000 di profitto, per un totale di 105.000. Non ho richiesto alcun bonus né ho effettuato operazioni di hedging (scommettendo su entrambi i lati); ho semplicemente investito i miei soldi e ho realizzato un modesto profitto. Non specificano nemmeno il motivo del blocco dei fondi. Quando li contatto tramite chat, mi dicono che i miei documenti sono in regola e che il conto è verificato, ma affermano che ci vorranno altri 7 giorni. Faccio notare che, anche dopo che hanno parlato di "7 giorni", sono passati quasi due anni, e a quel punto chiudono la chat. Perché non sbloccano il mio conto dopo che ho inviato tutta la documentazione e i video richiesti? Per favore, qualcuno mi aiuti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro kamrulksst,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Il tuo account è completamente bloccato, ovvero non puoi più accedervi, oppure riesci ancora ad accedere ma non a prelevare i tuoi fondi?
• Se non riesci ad accedere al tuo account, da quanto tempo è bloccato?
• Il casinò ti ha mai comunicato il motivo per cui il tuo account è stato bloccato o i tuoi fondi sono stati trattenuti? In tal caso, ti preghiamo di condividere la loro risposta o di inviare eventuali email o trascrizioni di chat pertinenti a [email protected] oppure allega qui degli screenshot.

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.

Allego tutta la documentazione di supporto via email. Per favore, controlla la tua casella di posta e chiedimi quali documenti sono necessari.

Negli ultimi due anni, il mio account ha richiesto la verifica dei documenti. Ho già inviato tutta la documentazione richiesta e l'assistenza clienti mi ha detto che il mio account era stato verificato e sarebbe stato riattivato dopo 7 giorni. Negli ultimi due anni ho contattato l'assistenza tramite chat e ho ricevuto sempre la stessa risposta: "Il mio account verrà riattivato dopo 7 giorni". E ancora oggi, dopo due anni, ricevo sempre la stessa risposta: "Il mio account verrà riattivato dopo 7 giorni". Perché state cercando di truffarmi con i miei ingenti fondi?

Nome utente: kamrulksst e numero di telefono: 01913418427

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10:31 | Visitatore: da quasi 2 anni il mio account richiede documenti, ho già inviato tutti i documenti richiesti dopo che l'assistenza ha detto che il mio account era verificato e sarebbe stato riaperto dopo 7 giorni. Negli ultimi 2 anni ho contattato la chat live e l'assistenza principale e ogni volta ho ricevuto la stessa risposta: il mio account verrà riaperto dopo 7 giorni. Ancora 2 anni e la stessa risposta: il mio account verrà riaperto dopo 7 giorni. Perché state cercando di truffarmi con i miei soldi?

Nome utente: kamrulksst e numero di telefono: 01913418427

10:31 | Raisa: "Hai ragione?" বর্তমানে চ্যাটের চাপ বেশি থাকায় সমাধান Non preoccuparti. এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। Per favore, non preoccuparti, শিগগিরই আপনার কাছে ফিরে আসব।

10:31 | Visitatore: da quasi 2 anni il mio account richiede documenti, ho già inviato tutti i documenti richiesti dopo che l'assistenza ha detto che il mio account era verificato e sarebbe stato riaperto dopo 7 giorni. Negli ultimi 2 anni ho contattato la chat live e l'assistenza principale e ogni volta ho ricevuto la stessa risposta: il mio account verrà riaperto dopo 7 giorni. Ancora 2 anni e la stessa risposta: il mio account verrà riaperto dopo 7 giorni. Perché state cercando di truffarmi con i miei soldi?

Nome utente: kamrulksst e numero di telefono: 01913418427

10:32 | Zayn del Servizio Clienti di Jeetbuzz: Gentile signore, ho già inoltrato la sua richiesta al team competente. Spero che il suo account venga attivato a breve.

10:32 | Zayn del servizio clienti di Jeetbuzz: Posso esserle utile in altro modo?

10:33 | Visitatore: ha dato la stessa risposta negli ultimi 2 anni

10:34 | Zayn del servizio clienti di Jeetbuzz: signore, il nostro team la preghiamo di tornare tra 7 giorni, grazie.

10:34 | Raisa: "Hai ragione?" বর্তমানে চ্যাটের চাপ বেশি থাকায় সমাধান Non preoccuparti. এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। Per favore, non preoccuparti, শিগগিরই আপনার কাছে ফিরে আসব।

Caro kamrulksst,

La ringrazio molto per la sua risposta e per averle inviato i documenti.

Vorrei solo chiarire due ulteriori punti:

• Riesci attualmente ad accedere al tuo conto del casinò, oppure il tuo account è completamente inaccessibile?
• Il casinò ti ha mai fornito una motivazione specifica per il blocco del tuo conto o per il trattenimento dei tuoi fondi, oltre alla semplice richiesta di attendere?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.