La giocatrice di Buenos Aires è stata ingiustamente e definitivamente bannata dal casinò, nonostante avesse un solo account. Ha contestato l'affermazione del casinò relativa alla presenza di più account. Ha confermato che nessun altro membro della famiglia o utente dallo stesso indirizzo IP aveva creato account e che non aveva utilizzato VPN o software di mascheramento IP. Il suo account è stato chiuso con un saldo di 250 USDT. Il reclamo è stato archiviato per mancata risposta da parte della giocatrice alle richieste di ulteriori comunicazioni e prove, il che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione in quel momento.
JetTon Casino - Il giocatore è stato bannato in modo permanente dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 330 USD₮
JetTon Casino
Indice di sicurezza 5.5 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneSono stato ingiustamente e definitivamente bannato da questo casinò. Avevo creato un solo account, ma a quanto pare ne avevano più di uno, motivo per cui mi hanno bannato. Sconsiglio vivamente di giocare in questo casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare, o qualcuno che utilizza lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account presso questo casinò?
- Hai utilizzato VPN, servizi proxy o software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?
- Che tipo di giochi facevi in questo casinò prima che il tuo account venisse bloccato?
- Potrebbe gentilmente chiarire qual era il saldo in denaro reale del suo conto al momento della sua chiusura?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneNo, nessuno del mio nucleo familiare o che utilizzi il mio stesso indirizzo IP ha creato un account presso il casinò.
No, non ho mai usato una VPN, un proxy o alcun software per nascondere il mio indirizzo IP.
Giocava alle slot machine, ai giochi da casinò dal vivo e alle scommesse sportive.
Il mio saldo al momento della chiusura del conto era di 250 USDT
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzionePer favore inoltrami tutta la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò relativa alla chiusura del tuo account a [email protected] Grazie per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao pichulin1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Traduzione automatica:
