JetTon Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Il 17 luglio 2026 ho depositato 15.000 USDT (BEP-20) di fondi propri presso JetTon

Casinò (hash tx)

0xde9ba414b565e47007907641a7bec44b0cfca32fe2e58eca4e6713f33682e7f3). UN 5%

Il bonus sul primo deposito di 750 USDT è stato accreditato insieme al deposito

direttamente al mio saldo principale (il mio conto bonus mostra $0,00). Ho giocato e il mio

Il saldo ha raggiunto i 22.764,52 USD.

Il 18 luglio 2026 ho richiesto un prelievo di 5.000 USDT. È stato rifiutato

lo stesso giorno senza alcun motivo. Il 19 luglio, su richiesta del casinò, ho completato

KYC tramite il loro fornitore KYCAID e confermato via e-mail; il risultato KYCAID

Mostra profilo, documento e volto: tutto approvato. Il casinò prometteva risultati.

"entro 72 ore" per iscritto. Tale termine è scaduto il 22 luglio.

Da allora ho ricevuto solo due risposte modello identiche (22 e

26 luglio) dicendo che il controllo "è ancora in corso" — nessuna motivazione, nessun riferimento alla regola,

nessuna tempistica. I Termini del casinò affermano che la revisione KYC richiede fino a 72 ore da

Le richieste di prelievo vengono elaborate e i prelievi vengono prelevati in media entro 24 ore.

Al 3 agosto 2026 — 17 giorni dopo il mio deposito e 15 giorni dopo il completamento

KYC — non è stato effettuato alcun pagamento e non è stata rilevata alcuna violazione di alcuna norma

per me. In nessun momento il casinò ha affermato alcuna violazione delle regole del bonus o mancato rispetto

requisito di scommessa: il prelievo è stato respinto senza alcuna motivazione,

seguito da un "controllo di sicurezza" aperto. Ho un solo account e

depositato dal mio conto di cambio personale MEXC. Il 3 agosto ho presentato la documentazione formale

reclami con l'operatore ( [email protected] E [email protected] )

e ho informato l'autorità di rilascio delle licenze di Anjouan. Posso fornire tutte le prove:

transazione di deposito, conferma KYCAID, l'intera conversazione via email e schermata

registrazioni del mio racconto.

Risultato desiderato: pagamento dell'intero saldo di 22.764,52 USD.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A quali giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Quali documenti hai inviato finora al casinò per la verifica del tuo account? Qualcuno dei tuoi documenti è stato esaminato e approvato dal dipartimento competente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika