Il giocatore svizzero riferisce che, dopo aver inviato una richiesta di prelievo, il casinò gli ha confiscato tutto il denaro, portandolo ad accusare il casinò di essere una truffa.
Jojova Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 13h 7m 26s
Jojova Casino
Indice di sicurezza 7.2 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneDopo aver inviato una richiesta di prelievo, questo casinò mi ha rubato tutti i soldi dal conto. Sono dei veri truffatori. Come mai hanno una valutazione così alta?
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCara victory1945,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 11 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite dopo 11 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Karla M.
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4 settimane fa
TraduzioneChe razza di ritardo è questo??????????????? Ho inviato una richiesta di prelievo, è stata annullata e i soldi sono stati addebitati sul mio saldo. In altre parole, sono stati rubati!
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2 settimane fa
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Ciao victory1945,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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2 settimane fa
TraduzioneCosa intendi con "l'hai ricevuto"????? Ti era stato chiaramente detto che quando hai prelevato i soldi, erano spariti! Tutte le tue vincite.
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1 settimana fa
TraduzioneCara victory1945,
Grazie per il chiarimento e mi scuso per l'equivoco riguardo alla natura del suo reclamo.
Per comprendere meglio l'accaduto, potreste gentilmente chiarire quanto segue?
- Il tuo account del casinò ha completato con successo la procedura di verifica KYC?
- Hai utilizzato o richiesto bonus o promozioni durante il periodo in cui hai accumulato i 644 dollari?
- Le vincite sono state accumulate tramite giochi da casinò/slot machine, scommesse sportive o una combinazione di entrambi?
- Il casinò ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui il prelievo è stato annullato e i fondi sono stati rimossi dal tuo saldo?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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3 giorni fa
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Ciao victory1945,
ti informiamo che, dal momento che Karla, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Karla conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Karla ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Karla, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Karla conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Karla ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
