Joka Room Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

sono pronti a prendere i tuoi soldi, ma si divertono a ritirarli, hanno detto la stessa cosa più di una volta, sono state intensificate le scuse che ti hanno inviato in tondo, avevano oltre $ 2000 ma devono ridurlo a $ 150 per il prelievo che è solo uno scherzo dicono che è sotto il mio controllo, perché non posso ritirarmi anche dopo? non avrei mai depositato un altro centesimo qui.

Caro Aaron,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande, così posso capire appieno qual è il problema? Hai completato correttamente il processo KYC (Conosci il tuo cliente)? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo o hai ricevuto vincite da questo casinò in passato? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Aaron,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.