Joospin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto dei soldi su Fortune Garuda 500 che ammontavano a $2250 - li ho vinti legittimamente come un 500x atterrato

dicono che ho avuto attività di scommessa sospette e poi che ho modificato il gioco

non ho idea di cosa stiano parlando

il modo in cui ho sempre giocato negli ultimi 10 anni è

Inizio con puntate basse e quando vinco un po' o dopo 10 giri aumento o diminuisco a seconda

utilizzo anche un mix di giri automatici e non automatici

A volte mi distraggo con i miei figli e ho bisogno di distogliere lo sguardo per occuparmi di loro e poi tornare

Non so nemmeno cosa intendano - l'ho chiesto e lo ripetono - ma in realtà non me lo spiegano, dicono solo che me l'hanno spiegato.

Si sono rifiutati di fornirmi i dettagli delle loro licenze, dicendomi di scoprirli da solo.

Dicono di aver esaminato il mio reclamo e che non cambieranno idea.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai completato l'intera procedura di verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Hai accumulato le tue vincite giocando solo a Fortune Garuda 500, oppure hai alternato giochi diversi?
• Hai notato irregolarità o errori durante il gioco, come ad esempio l'assenza di scommesse perdenti, un numero insolitamente elevato di round bonus o vincite insolitamente alte?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika