La giocatrice sudcoreana ha presentato un reclamo contro JoyCasino dopo aver ricevuto un bonus erroneamente accreditato sul suo conto, che è stato successivamente annullato senza preavviso mentre stava scommettendo. Nonostante avesse scommesso un importo significativo, il suo saldo è stato azzerato e ha ricevuto solo un risarcimento minimo, che ha ritenuto ingiusto. La giocatrice ha raggiunto un accordo con il casinò al di fuori della discussione del reclamo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Joy Casino - L'annullamento del bonus da parte del giocatore comporta una perdita ingiusta del saldo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.000.000 ₩
Joy Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Caro dustn6022,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Joy Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti cortesemente inoltrare via email le 3 offerte bonus più recenti che hai accettato dal casinò? Inoltra le email complete, invece di inviare screenshot, quando possibile.
- Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected] per la revisione.
- Potresti spiegare quanto hai depositato per attivare questo particolare bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro dustn6022,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e modificando di conseguenza l'importo contestato. Contrassegneremo anche i tuoi post come privati, come da te richiesto. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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