Il giocatore della Columbia Britannica ha vinto 10.500 dollari su Juliebet, ma dopo aver richiesto un prelievo, il suo conto è stato bloccato nonostante fosse completamente verificato. Desidera ora che il suo conto venga sbloccato e che possa riscuotere le sue vincite.
JulieBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 1h 45m 39s
JulieBet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
TraduzioneCiao, CasinoGuru
Mi sono registrato su Juliebet e ho vinto 10500$. Il mio account è completamente verificato. Dopo aver effettuato le richieste di prelievo, il mio account è stato bloccato. Allego a questo caso tutti gli screenshot delle vincite e la conversazione con l'assistenza clienti. Terrò aperto questo caso finché il mio account non verrà sbloccato e non riceverò le mie vincite. Grazie.
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con JulieBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò?
- Ti è stato chiesto di fornire documenti a scopo di verifica? Quali hai presentato al casinò?
- Potrebbe confermare di aver effettuato la registrazione utilizzando dati personali corretti?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il deposito?
- Potresti gentilmente condividere con me ulteriori comunicazioni con il casinò in merito al problema, se disponibili? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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