JulieBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Ciao, CasinoGuru

Mi sono registrato su Juliebet e ho vinto 10500$. Il mio account è completamente verificato. Dopo aver effettuato le richieste di prelievo, il mio account è stato bloccato. Allego a questo caso tutti gli screenshot delle vincite e la conversazione con l'assistenza clienti. Terrò aperto questo caso finché il mio account non verrà sbloccato e non riceverò le mie vincite. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con JulieBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò?
• Ti è stato chiesto di fornire documenti a scopo di verifica? Quali hai presentato al casinò?
• Potrebbe confermare di aver effettuato la registrazione utilizzando dati personali corretti?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il deposito?
• Potresti gentilmente condividere con me ulteriori comunicazioni con il casinò in merito al problema, se disponibili? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao MaximNiouk77,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao!

Gioco in questo casinò da più di un mese, l'account è stato completamente verificato e ho effettuato numerosi depositi e prelievi con successo.

Tutte le informazioni registrate SONO CORRETTE, ho appena VINTO 10500$ su Pragmatic Live Roulette e mi hanno bloccato l'account con la motivazione: "CONTROLLO DI SICUREZZA STANDARD".

Ho utilizzato INTERAC E-TRANSFER per depositare e lo stesso metodo per prelevare con successo 10500$. (IL DENARO NON È ARRIVATO SUL MIO CONTO BANCARIO)

Non riesco ad accedere al mio account dal 29 aprile 2026!!!

Ho già contattato l'assistenza clienti 10 volte, senza alcun risultato, nessun rimborso sul mio conto bancario, mi dicono solo di aspettare senza fornire una tempistica.

Tutte le schermate verranno inviate via email.

Caro MaximNiouk77,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro MaximNiouk77,

Comprendo sinceramente la sua situazione relativa al blocco del suo account. La prego di stare tranquillo, contatterò il casinò al più presto per trovare una soluzione.

Vorrei inoltre invitare un rappresentante di JulieBet Casino a partecipare a questa conversazione, in modo da poter affrontare il suo reclamo insieme.

Gentile JulieBet Casino,

Potresti per favore chiarire il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato? Inoltre, se potessi fornire qualsiasi prova pertinente, te ne sarei molto grato. Puoi condividere la tua risposta qui o inviare le informazioni direttamente al mio indirizzo email: [email protected] .

Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione e l'assistenza in questa questione.

Cordiali saluti,

Jana

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.