Un giocatore australiano si trova ora in difficoltà dopo una cospicua vincita di circa 3.700 dollari, ottenuta con una puntata di soli 10 dollari. Nonostante la vincita e un deposito di 50 dollari, il casinò ha rifiutato il suo prelievo, adducendo come motivazione importi di scommessa sospetti.
JustWin9 Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 11h 36m 24s
JustWin9 Casino
Indice di sicurezza 1.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneHanno detto che l'importo delle scommesse era sospetto
Non ho giocato con esso, avevo una puntata di 10 dollari e l'intero schermo si è fermato con simboli di giri gratuiti, quel giro da solo ha pagato $1500 e mi ha dato 150 giri gratuiti, quando il gioco è finito ero in attivo di circa 3500 a 3700
Ho depositato 50 dollari e il mio requisito di puntata non era ancora scaduto, quindi ho cambiato gioco, ho fatto un paio di scommesse da 25, 30 e 35 dollari e ora era il momento di ritirare MI HANNO RESTITUITO I MIEI 50 DOLLARI E POI HANNO DETTO CHE IL PRELIEVO È STATO RIFIUTATO
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti specificare il nome del gioco a cui hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai notato comportamenti insoliti durante il gioco, come frequenti glitch, vincite insolitamente elevate, assenza di scommesse perdenti o un numero insolitamente alto di round bonus?
- Potrebbe gentilmente inoltrarmi la comunicazione intercorsa tra lei e l'assistenza clienti del casinò in merito alle accuse mosse contro di lei? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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