HomeReclamiJVSPINBET Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato su JVSpin.

JVSPINBET Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato su JVSpin.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: $450.000 CLP

JVSPINBET Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore cileno ha espresso frustrazione nei confronti di JVSpin Casino, affermando di aver atteso cinque giorni per un prelievo sul suo portafoglio elettronico Neteller, nonostante le affermazioni di pagamenti rapidi. Inoltre, ha criticato il casinò per aver consentito depositi da vari conti ma aver limitato le opzioni di prelievo, definendo l'esperienza una truffa e sottolineando il pessimo servizio clienti. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con il caso a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni, portando al rifiuto del reclamo. Il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Se fossi stato informato prima di questo casinò JVSpin, non avrei mai depositato soldi con loro. Sono senza vergogna.


JVSpin è un casinò orribilmente pessimo; non pagano entro 24 o 48 ore come affermano. In più, ho aspettato 5 giorni per essere pagato sul mio portafoglio elettronico Neteller, lo stesso che ho usato per depositare una certa somma. Consentono depositi da qualsiasi tipo di conto da qualsiasi paese per giocare sul loro sito disgustoso, ma quando vuoi prelevare i tuoi soldi, consentono solo portafogli elettronici, nemmeno gli stessi con cui hai depositato: che truffa! Offrivano Astropay e quando vinci, lo rimuovono e ti dicono che hanno problemi con il sito Astropay, hahaha, sono brutalmente bravi a mentire e a cercare di trattenere i tuoi soldi, che non hai nemmeno vinto perché fanno parte di ciò che hai recuperato. Il sito web di JVSpin è disgustosamente pessimo; il loro servizio clienti per risolvere i tuoi dubbi e le tue domande è ancora peggio. Non hanno risposte; dicono sempre il team specializzato e bla bla bla. Non sprecare i tuoi soldi su questo sito; non depositare con loro. Trova qualcosa di più affidabile che ti restituisca i soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro RICE1986,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi e può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nei metodi di pagamento che possono offrire ai loro clienti.

Per comprendere meglio e assisterti nel tuo caso, ti chiedo gentilmente maggiori dettagli:

  • Da quando è in sospeso il tuo prelievo?
  • Qual è il tuo saldo attivo attuale?
  • Potresti cortesemente indicarmi se sei stato informato su metodi alternativi per prelevare le tue vincite?
  • Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
  • Hai ricevuto dal servizio clienti delle spiegazioni specifiche per il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo?

Se hai della documentazione che potrebbe aiutarti a chiarire la situazione, come screenshot della tua richiesta di prelievo, chat o e-mail con il casinò, non esitare a inoltrarli a [email protected] .

La vostra collaborazione è fondamentale per procedere con questo caso. Senza il vostro contributo e le prove a supporto, non saremo in grado di procedere in modo efficace nella mediazione della questione con il casinò.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.



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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao RICE1986,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un prelievo di 450.000 pesos l'11 dicembre di quest'anno su jvspin, che non hanno mai depositato sul mio account neteller. Alla fine, mi hanno bloccato e hanno trattenuto i soldi del prelievo. Sono truffatori. Non sprecare i tuoi soldi su questa piattaforma, che è solo truffa e frode.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro RICE1986,

Grazie per aver condiviso il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con il tuo prelievo su JVSPINBET.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci ulteriori dettagli?

  • A quali giochi hai giocato mentre utilizzavi la piattaforma?
  • Hai accumulato le tue vincite utilizzando o senza un bonus?
  • Il tuo account era completamente verificato al momento della richiesta di prelievo?
  • Puoi fornire una comunicazione o una prova della richiesta di prelievo o delle interazioni correlate con il casinò?

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso e aiutarti a risolvere questo problema. Non esitare a condividere qualsiasi documentazione o comunicazione pertinente via e-mail a [email protected] .

Attendo con ansia la tua risposta.


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao RICE1986,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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