Il giocatore turco aveva depositato 5.000 TRY su Kalitebet e vinto 1.328.493 TRY, ma si è trovato di fronte a un limite di prelievo che gli consentiva di prelevare solo 240.000 TRY, mentre il resto gli è stato confiscato. Riteneva che il casinò avesse applicato restrizioni ingiuste, poiché gli amici avevano ricevuto informazioni diverse sulle regole di prelievo. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta al giocatore per fornire ulteriori dettagli, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta.
Kalitebet Casino - Le vincite dei giocatori sono state limitate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: TL 810.000
Kalitebet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
TraduzioneCaro team di Casino Guru,
Il 12/08/2025 ho depositato 5.000 TRY su Kalitebet e ho giocato a Sweet Bonanza 1000x. Ho acquistato una funzionalità per 6.000 TRY e ho vinto 1.328.493 TRY.
Inizialmente il sito mi ha detto che potevo prelevare senza problemi, ma in seguito mi ha detto che potevo prelevare solo 40 volte il mio deposito. Mi hanno permesso di prelevare 240.000 TRY e mi hanno confiscato il resto.
Quando i miei amici hanno chiesto informazioni sulle regole di prelievo tramite chat live, hanno ricevuto la risposta che non ci sono limiti. Questo dimostra che Kalitebet ha applicato restrizioni ingiuste e arbitrarie al mio account.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questa questione. Ho bisogno di questi soldi, per favore aiutatemi Casino Guru.
https://www.ppshare.net/0uc51zlLAa
Distinti saluti,
[dati personali nascosti da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per le difficoltà che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci qualche dettaglio aggiuntivo?
- Hai accumulato le tue vincite giocando con un bonus o senza?
- Hai verificato direttamente nel gioco se ci sono limitazioni per quanto riguarda la vincita massima possibile?
- L'assistenza clienti del casinò ti ha fornito una dichiarazione dei Termini e Condizioni in cui vengono spiegate le limitazioni sui prelievi?
- Dopo il tuo reclamo iniziale, hai ricevuto ulteriori risposte o aggiornamenti da Kalitebet?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Onurergun,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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