Kent Royale Casino - Il giocatore è vittima di una truffa legata ai prelievi.

Questi truffatori stanno imbrogliando la gente! Mi hanno convinto a depositare 50 dollari per poter incassare le vincite del bonus senza deposito. Poi, non appena ho effettuato il deposito e ho provato a prelevare, mi hanno detto che dovevo fare un altro deposito di 120 dollari e improvvisamente la chat dell'assistenza clienti è sparita. Una vera e propria truffa!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare il motivo per cui il casinò le ha richiesto un deposito aggiuntivo di 120 dollari?
• Quanto hai vinto con il bonus senza deposito?
• Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito a comunicare con l'assistenza clienti del casinò?
• Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò anche via e-mail?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Non è stato fornito alcun indirizzo email. L'ultima volta che sono riuscito a parlare con l'assistenza è stato prima di effettuare il mio primo deposito di 50 dollari, l'importo che mi avevano detto essere necessario per prelevare le vincite del bonus senza deposito. Dopo aver effettuato quel deposito iniziale come indicato, l'assistenza non era più disponibile in alcun modo e mi è apparso il messaggio nella foto che mi chiedeva di effettuare un altro deposito di 120 dollari per l'approvazione del prelievo, nonostante mi avessero già detto che era richiesto un deposito di 50 dollari.

Ciao,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione.

Abbiamo verificato le informazioni a nostra disposizione e non risulta registrato alcun account sul progetto ufficiale utilizzando l'indirizzo email fornito in questa segnalazione.

In base alle informazioni che hai condiviso, sembra che tu abbia interagito con un sito web di phishing che impersonava il nostro marchio, anziché con il progetto ufficiale. Il progetto ufficiale non contatta mai i giocatori per primo con offerte di deposito, non richiede mai depositi aggiuntivi per sbloccare o elaborare prelievi e non richiede mai alcun tipo di pagamento come condizione per ricevere le vincite. Richieste di questo tipo sono un segnale comune di siti web fraudolenti.

Purtroppo non siamo affiliati a tali risorse e non possiamo influenzarne le azioni.

Se possibile, vi saremmo grati se poteste condividere il link del sito web che avete utilizzato, specificare da dove lo avete ricevuto (Telegram, social media, email, ecc.) e fornire eventuali screenshot delle vostre comunicazioni con le persone che vi hanno contattato. Trasmetteremo queste informazioni al dipartimento competente affinché vengano presi i provvedimenti opportuni contro la risorsa fraudolenta.

Cordiali saluti,

Il team del casinò di Kent

https://kentroyale.com/

telegramma

Questa è stata l'ultima volta che ho provato nuovi casinò, perché dopo questa esperienza non mi fiderò mai più di nessun sito web con cui non ho già avuto modo di familiarizzare. Grazie al truffatore!!

Ascolta, chiunque sia questa persona che ha creato il sito web che è una REPLICA ESATTA del tuo sito, era ovviamente qualcuno della tua facoltà, perché se è stato in grado di creare una piattaforma che funziona e opera esattamente allo stesso modo, usando persino lo stesso logo del Kent Casino, allora le persone che sono state truffate da questa persona non dovrebbero essere quelle a subire le perdite. Credevo di giocare su una piattaforma legittima basandomi su tutte le recensioni che ho trovato sul tuo casinò... Come mai nessun altro casinò legittimo ha questo problema? QUALCUNO DEVE RESTITUIRMI I MIEI SOLDI

Gentile rappresentante del Kent Casino,

Grazie per aver dedicato del tempo a esaminare il reclamo del giocatore e per aver chiarito che il sito web "Kent Royale" non è in alcun modo affiliato al legittimo Kent Casino. Apprezziamo la collaborazione e le informazioni aggiuntive fornite.

Caro tonloc88,

Mi dispiace davvero tanto per quello che ti è successo. È perfettamente comprensibile che tu ti senta ingannato e che non debba essere tu a subirne le conseguenze.

Purtroppo, dopo aver esaminato le informazioni fornite da entrambe le parti, abbiamo confermato che il sito web da lei utilizzato era un clone fraudolento che impersonava il legittimo Kent Casino. Ciò significa che il problema non può essere risolto dal casinò legittimo. Pur comprendendo la sua argomentazione secondo cui il sito web fraudolento ha copiato il marchio e l'aspetto del casinò in modo così convincente da indurla a crederlo legittimo, Casino Guru non è nella posizione di ritenere il casinò autentico responsabile per le transazioni effettuate con un sito web fraudolento non correlato.

Abbiamo pertanto riassegnato il reclamo in modo che il sito web fraudolento non influisca sulla valutazione o sulla reputazione del legittimo Kent Casino.

Non siamo inoltre in grado di mediare reclami contro siti web fraudolenti come questo. Queste attività imitano comunemente i casinò legittimi, ne utilizzano il marchio e i brevetti e possono ricorrere a promozioni o requisiti di prelievo inventati per convincere le vittime a inviare ulteriore denaro. Purtroppo, una volta che il denaro è stato inviato a una di queste attività, di solito non esiste un casinò legittimo o un'autorità di regolamentazione che possiamo contattare o a cui possiamo richiedere la restituzione dei fondi.

Per questo motivo, non possiamo aiutarvi a recuperare il denaro che avete depositato su questo sito web. Vi raccomandiamo vivamente di non inviare ulteriori pagamenti al casinò, anche se i gestori affermano che è necessario un altro deposito per sbloccare il vostro saldo o le vostre vincite.

Se disponi ancora delle ricevute di pagamento e delle relative comunicazioni, ti consigliamo di segnalare l'accaduto alle autorità competenti o all'ente preposto alla segnalazione di frodi e reati finanziari informatici. Sebbene non possiamo garantire il recupero dei tuoi fondi, la tua segnalazione potrebbe aiutare le autorità a identificare i responsabili del sito web fraudolento e potenzialmente a prevenire ulteriori truffe.

Abbiamo inoltre segnalato il sito web come risorsa fraudolenta e adotteremo le misure appropriate per avvertire gli altri giocatori. Puoi trovare maggiori informazioni su come riconoscere ed evitare truffe simili nelle nostre guide:

Come scegliere un casinò online sicuro

Casinò truffaldini: segnali d'allarme e come proteggersi

La lista nera di Casino Guru

Segnalerò questo reclamo come irrisolto nei nostri archivi. Sebbene in questo caso specifico non possiamo recuperare i suoi fondi, mantenere il reclamo irrisolto ci consente di documentare l'accaduto e funge da monito per altri giocatori che potrebbero imbattersi nello stesso sito web fraudolento.

Mi dispiace sinceramente di non poterle offrire l'esito sperato. Capisco che scoprire che un sito web che credeva legittimo era in realtà una copia fraudolenta non lenisca la perdita finanziaria o la frustrazione provata. Purtroppo, non esiste alcuna azione che possiamo intraprendere attraverso il processo di mediazione per recuperare i fondi dai responsabili del sito web fraudolento.

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione e per aver fornito le informazioni aggiuntive. Ci aiuteranno ad avvertire gli altri giocatori di questa particolare truffa.

Distinti saluti,

Veronika

Team Casino.Guru