Kent Royale Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho vinto 50.000 con il mio bonus di benvenuto 🥳 ma anche dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di prelievo, compresi i depositi consistenti, il mio prelievo è ancora "in elaborazione" e mi chiedono altri soldi per le commissioni bancarie. Ma quando ho chattato con l'assistenza clienti online e ho inviato loro la schermata di prova del pagamento, sono spariti! Spariti! Nessun pulsante per il pagamento, NIENTE! E il loro indirizzo email è falso! NON SONO CONTENTO

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Miamel1,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa.

Ho esaminato i dettagli e le prove che mi avete fornito. Purtroppo, il sito web sembra essere una copia fraudolenta molto convincente del casinò Kent legittimo. Per questo motivo, il reclamo verrà riassegnato in modo da non pregiudicare il casinò legittimo.

Purtroppo non possiamo esservi d'aiuto con piattaforme come questa. La pratica di richiedere depositi multipli di importo elevato per pagare tasse o altri motivi poco chiari, e la necessità di depositare per ottenere un livello VIP superiore e poter prelevare somme maggiori, sono tipiche dei siti truffaldini, che è meglio evitare. Per aiutarvi ulteriormente a evitare situazioni simili in futuro, abbiamo redatto un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Lo trovate qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Le pratiche dei casinò truffaldini sono descritte in dettaglio nel nostro articolo, disponibile qui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Siti web come questo verranno aggiunti al nostro database di siti web bloccati, che potete trovare qui: https://casino.guru/blacklist

• Si prega di condividere gli screenshot della vostra interazione con l'assistenza in merito alle richieste
• Vi preghiamo di condividere degli screenshot in cui sia visibile l'indirizzo del sito web.
• Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .

Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Tommaso

Ok, grazie.

Grazie per la risposta e per le prove inviate via e-mail.

Purtroppo, poiché questo non è un casinò legittimo e opera senza le dovute licenze o regolamentazioni, non esiste alcuna autorità o organizzazione responsabile che possa obbligarli a sbloccare fondi o vincite, né fornire indicazioni su come procedere.

Trattandosi di una truffa accertata, non possiamo fornire ulteriore assistenza per il recupero dei fondi. Possiamo solo consigliare di denunciare l'accaduto alle forze dell'ordine locali o all'unità specializzata in crimini finanziari e informatici. Pur consapevoli che ciò potrebbe non portare al recupero del denaro, può contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica e potenzialmente supportare le indagini su queste piattaforme fraudolente.

Classificherò il tuo reclamo come "irrisolto" nei nostri archivi, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Sebbene questo potrebbe non risolvere completamente i tuoi problemi, servirà da monito per gli altri giocatori. Ti sconsiglio vivamente di effettuare depositi presso piattaforme che non hai verificato a fondo o di cui non hai letto recensioni in futuro.

Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di fornirle ulteriore assistenza in questo caso. La preghiamo di sapere che siamo a sua disposizione qualora dovesse riscontrare problemi simili con questo o altri casinò in futuro.

Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.

Distinti saluti,

Tommaso

Team Casino.Guru