Il giocatore del Regno Unito aveva depositato 55 sterline per prelevare le vincite, dopo aver ricevuto rassicurazioni sul fatto che tale somma sarebbe stata sufficiente, ma è stato successivamente informato che era richiesto un deposito aggiuntivo di 120 sterline per verificare il suo conto bancario. Trovandosi in difficoltà finanziarie, si è sentito frustrato dalla situazione. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del team addetto ai reclami. È stato rilevato che le ripetute richieste di pagamenti aggiuntivi potevano indicare una potenziale operazione fraudolenta e al giocatore è stato consigliato di non depositare ulteriori fondi né di condividere informazioni sensibili. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo riprendendo le comunicazioni.
KentRelaxGames Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.800
KentRelaxGames Casino
Indice di sicurezza 0.0 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneLa mattina in cui ho raggiunto le 1006 sterline, avevo un codice bonus senza deposito di 100 dollari. Mi è stato detto che per prelevare le vincite avrei dovuto depositare 50 sterline. Essendo una persona disabile, non ho molti soldi, ma sono riuscito a racimolare 55 sterline per effettuare il deposito. Ho verificato la correttezza di queste informazioni almeno 6 volte con 2 membri dello staff.
Ho depositato i fondi e ho provato a prelevarli, ma ora mi dice che devo depositare altri 120 sterline per verificare il mio conto bancario. Non ho più soldi per farlo e ho dovuto vendere il mio nuovo telefono per potermelo permettere. Voglio contattare ciascuno dei loro fornitori per informarli del loro supporto nel creare una situazione di carestia per quattro persone disabili.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro Sparky21,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Si prega di notare che se un casinò richiede ripetutamente pagamenti aggiuntivi per l'elaborazione, la verifica, l'attivazione dell'account o i prelievi, questo è spesso un segnale di allarme di una potenziale attività fraudolenta. In questi casi, anche se le commissioni richieste vengono pagate, i prelievi spesso non vengono elaborati.
Vi raccomandiamo vivamente di non depositare ulteriori fondi né di continuare a interagire con questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporvi a rischi finanziari e al potenziale uso improprio dei vostri dati personali.
Vi consigliamo inoltre di non condividere più informazioni sensibili con KentRelaxGames Casino. Se avete già fornito dati personali o finanziari, vi invitiamo ad adottare le misure appropriate per proteggere i vostri account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.
Per ulteriori informazioni su come riconoscere ed evitare i casinò truffaldini, consultate il nostro articolo: Avviso sui casinò truffaldini .
Per comprendere meglio la sua situazione, mi permetta di farle alcune domande:
- Hai completato con successo la procedura di verifica KYC?
- Sei mai riuscito a prelevare fondi da questo casinò?
Aspetto tue notizie.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
