KFCSPIN Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Mi è stata pagata una parte delle mie vincite, poi dopo pochi minuti mi è stato comunicato che il mio prelievo era stato annullato a causa di attività di scommessa sospette.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, ti prego di inviarmi uno screenshot o un link.
• Hai giocato a un solo gioco per accumulare le tue vincite, oppure hai giocato a diversi giochi?
• Potresti gentilmente inviarmi degli screenshot o delle trascrizioni delle tue conversazioni con l'assistenza clienti relative al sequestro delle tue vincite?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Non ho richiesto alcun bonus con i depositi effettuati. Ho prelevato l'importo di $12766,70. Una piccola parte di $200 è già stata pagata e poi il mio prelievo è stato annullato e con la risposta che dice che è stata rilevata attività sospetta sul mio conto e scommesse ad alto rischio... avevo fatto le stesse scommesse un'ora prima e ho perso ma non c'erano problemi e sono stati felici di accettare i miei soldi poi ho vinto e poi c'è un problema

Grazie per la risposta. Hai giocato ad altri giochi oltre a "Flaming Bells"? Potresti descrivere la tua esperienza di gioco più dettagliatamente?

Abbiamo notato che hai presentato due reclami relativi allo stesso problema; pertanto, sono costretto a respingere questo. L'altro reclamo rimarrà aperto, quindi ti preghiamo di rispondere solo a quella discussione d'ora in poi. Ti chiediamo gentilmente di presentare sempre un solo reclamo per ogni problema. Grazie mille per la comprensione.