La giocatrice del Regno Unito aveva depositato 40 GBP su Kingcasi.com ma l'importo non si è mai riflesso nel suo saldo. Nonostante numerose e-mail al supporto e reclami, non aveva ricevuto risposta. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché in questi casi il casinò di solito aveva azioni limitate. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il periodo di tempo indicato, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
Kingcasi Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £40
Kingcasi Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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CIAO
Spero che tu possa aiutarmi.
Mi sono iscritto a Kingcasi.com un paio di giorni fa e ho depositato 20 GBP senza problemi. Ho continuato a depositare altri 40 GBP e l'importo non ha mai raggiunto il mio saldo. Il denaro è uscito dalla mia banca 48 ore fa e non ha ancora raggiunto il mio saldo su Kingcasi.
Ho inviato molte e-mail all'assistenza e ai reclami e non hanno risposto una volta, mi hanno semplicemente ignorato. Questo è così frustrante.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Scrappy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Scrappy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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