Kings Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Il mio account è stato verificato e utilizzato normalmente. Il problema è probabilmente dovuto alle mie vincite. Il mio account è stato chiuso e sono stato accusato di aver utilizzato documenti falsi. Si tratta ovviamente di una menzogna, poiché i documenti sono autentici e, soprattutto, i fondi erano già stati prelevati dopo la verifica. Ho la trascrizione della chat dell'ultima conversazione e posso inviarvela se necessario.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Quando è stato verificato il tuo account e quali documenti specifici hai presentato?
• Il casinò ha segnalato la possibilità di problemi nell'approvazione di documenti specifici?
• Hai fornito correttamente tutte le tue informazioni personali durante la procedura di registrazione?
• È possibile che tu abbia aperto più di un conto presso Kings Game Casino?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila