Un giocatore polacco ha presentato un reclamo contro KingSpin Casino per il blocco dei suoi fondi, per un totale di 70.198,34 PLN, inclusi tre prelievi bloccati ancora in fase di elaborazione. Il giocatore possiede un account completamente verificato e afferma di aver utilizzato esclusivamente fondi propri. L'assistenza clienti del casinò ha addotto come motivazione un problema tecnico.
KingSpin Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e i fondi sono stati bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 12h 50m 58s
KingSpin Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneBuongiorno. Presento un reclamo contro KingSpin Casino. Il casinò sta trattenendo illegalmente i miei fondi per un importo totale di 70.198,34 PLN.
Al momento ho tre prelievi bancari bloccati nel mio sistema che risultano ancora nello stato "In elaborazione":
Pagamento di 10.000 PLN il 27 giugno 2026
Pagamento di 10.000 PLN il 30 giugno 2026
Pagamento di 2.000 PLN il 6 luglio 2026
Inoltre, il saldo del mio conto giocatore rimane intatto a PLN 48.198,34. Il mio account è completamente verificato (KYC accettato) e ho giocato solo con i miei depositi personali, senza bonus. L'assistenza clienti del casinò si rifiuta di fornire una tempistica di elaborazione, adducendo un problema tecnico e una coda di richieste. Il fatto che anche un prelievo di importo inferiore del 6 luglio sia bloccato indica che i miei fondi sono stati bloccati intenzionalmente. Chiedo un intervento urgente e assistenza per il recupero del mio denaro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneCaro KEMON835,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò riguardo al ritardo e gli screenshot dei tuoi pagamenti in sospeso? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
