KingSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho aspettato 11 giorni per un piccolo prelievo e il processo di verifica è stato davvero complicato, ho dovuto inviare un documento dopo l'altro, quindi solo per ottenere la verifica ci sono volute quasi 2 settimane. Apprezzerei quindi un prelievo rapido.

Ora non mi resta che aspettare che mi inviino i soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe confermare se il suo conto di gioco è ora completamente verificato e se ha ricevuto conferma dal casinò dell'avvenuta verifica?

Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Il ritardo può essere causato da verifiche KYC non ancora completate, controlli aggiuntivi sull'account o un elevato volume di richieste di prelievo.

Pertanto, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Se il tuo account è stato verificato con successo e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti ulteriormente.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika