Il giocatore russo si è imbattuto in un numero eccessivo di richieste di verifica mentre cercava di prelevare le sue vincite di 553 dollari dopo aver depositato 180 dollari. Dopo aver inviato i documenti richiesti, il bookmaker ha continuato a chiedere ulteriori verifiche, lasciandolo con un senso di inganno e frustrazione.
Kirgo Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 4h 21m 58s
Kirgo Casino
Indice di sicurezza 8.2 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneSalve, mi sono registrato presso questo bookmaker e ho depositato 180 dollari. Quando ho raggiunto i 553 dollari, ho deciso di prelevare tutto per verificare se il bookmaker avrebbe pagato. Successivamente, ho dovuto verificare la mia identità. Tutto è iniziato con la richiesta del mio passaporto e dell'estratto conto bancario. Dopo averli inviati, il bookmaker ha immediatamente iniziato a farmi richieste ancora più assurde, ma alla fine ho acconsentito. Mi hanno chiesto di registrare un video in cui mi giravo e dicevo il loro nome e la data odierna. Mi hanno anche chiesto di inviare la prova che il portafoglio di criptovalute fosse mio. Ho inviato tutto lo stesso giorno, ma non si sono calmati e mi hanno mandato questo messaggio, che allego. Mi sembra una vera e propria presa in giro. Inoltre, il loro messaggio non specifica quanto tempo richiede questo processo di verifica, come previsto dal regolamento del bookmaker, il che mi fa pensare di essere stato truffato. Chiedo sinceramente all'amministrazione di aiutarmi e, se non dovessero riuscirci, di abbassare il punteggio del bookmaker, dato che è piuttosto alto per un comportamento del genere, ben 8.2.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
