Il giocatore neozelandese ha richiesto un prelievo di oltre 500 dollari due settimane fa, ma la transazione risulta ancora in sospeso a causa di problemi di verifica dell'account dovuti a un cambio di indirizzo. Sebbene ritenga che il suo account sia ora verificato, non riesce ad accedere alla cronologia delle transazioni di prelievo e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue richieste di informazioni.
Kiwi's Treasure Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e non disponibile.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 11h 15m 13s
Kiwi's Treasure Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneAvevo vinto più di 500 dollari e ho deciso di prelevarli un paio di settimane fa. La richiesta è rimasta in sospeso per alcuni giorni, poi mi è stato chiesto di verificare il mio account. Ho avuto difficoltà perché ho cambiato indirizzo da quando ho creato l'account. Ho inviato un'email e credo che ora il mio account sia stato verificato.
Quando provo ad accedere alla cronologia delle transazioni di prelievo, si apre una finestra con il messaggio "Accesso non riuscito". Non riesco a visualizzare alcuna traccia delle mie vincite. Ho inviato loro un'email ma non ho ricevuto risposta.
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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12 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Kiwi's Treasure Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- L'account del tuo giocatore è accessibile?
- Quando hai registrato l'account al casinò e quando ti sei trasferito?
- Il tuo account era stato precedentemente verificato con documenti contenenti il tuo vecchio indirizzo?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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