Il giocatore tedesco ha un problema con il prelievo: ha ricevuto una notifica che indica che i fondi sono stati trasferiti, ma non sa dove siano finiti.
KokoBet Casino - Lo stato del ritiro del giocatore non è chiaro.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 1h 36m 29s
KokoBet Casino
Indice di sicurezza 6.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo ricevuto una notifica che la somma è stata trasferita, ma non so dove.
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo e qual è stato l'importo richiesto? Se possibile, ti prego di inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni del tuo conto di gioco che mostri le tue richieste di prelievo più recenti.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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