La giocatrice del Regno Unito non è stata in grado di accedere al suo account del casinò nonostante molteplici modifiche alla password. Aveva presentato i documenti per verificare un prelievo di £ 50, ma il prelievo non era stato elaborato. Dopo che il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere appieno la situazione, non c'è stata risposta da parte del giocatore. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Kong Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di accesso e prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £50
Kong Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Non sono riuscito ad accedere alla password modificata centinaia di volte mi inviano link che non funzionano Ho inviato documenti per ritirare l'estrazione 50,00 che non verrà verificata Continuo a ricevere le stesse e-mail e senza soldi o non posso aspettare a lungo
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1 anno fa
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Caro carolinedore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che sul tuo conto del casinò sono trattenuti £ 50?
- Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao carolinedore,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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