Kong Casino - L'account del giocatore è limitato e non è possibile prelevare le vincite.

Ciao, ho giocato al casinò Kong e non ho mai avuto problemi di recente, mi dice che devo effettuare un prelievo perché devono fare dei controlli che sono stati verificati e poi di nuovo ieri sera ho vinto un sacco di soldi e hanno limitato il mio account, non posso nemmeno usarlo, dicendo che fino a Tmro posso tornare indietro, ma ancora non mi lasciano prelevare, le mie e-mail vengono ignorate, ho inviato tutti i documenti di prova, qualcuno mi aiuti?

Caro Unknown310,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao, ti ho inviato alcuni screenshot, per favore puoi aggiungere Kong Casino qui? Le mie e-mail vengono ignorate, sto diventando ansioso, voglio solo i soldi delle mie vincite, ho vinto grazie xxx

ehi non c'era nessun bonus coinvolto sono soldi veri ho fatto uno screenshot di tutto quello che ho inviato

te sulla mia email posso inviartelo anche qui

Sono in grado di accedere al mio account ma non ho prelevato nulla, ora continuano a ignorare i messaggi, sono i miei soldi, non ho vinto nessun bonus. Niente, per favore aiutatemi.

Salve, per favore, posso avere una risposta?

Chiedo gentilmente a @kong casino se può aggiungerli qui per darmi le mie vincite. Il mio account è stato verificato in precedenza, quindi perché c'è un problema? Ho la prova di aver inviato loro oltre 40 messaggi. Ho la prova della cronologia delle mie transazioni vincenti. Ho anche la prova che non è coinvolto alcun bonus. Per favore, per favore, può essere risolto.

Ciao Dominka, ti ho inviato un'email con la prova, l'hai ricevuta?

Sono verificato anche perché stanno facendo questo controllo screenshot

ciao guru per favore rispondimi sono

Diventare ansioso

Ho inviato tutte le prove guru che hai visto tutte le

prova Non so cos'altro fare Soffro di problemi di salute mentale Sto diventando ansioso Questi sono i miei soldi veri soldi che ho vinto e a cui ho diritto Ho inviato i documenti Sono stato verificato due volte e di nuovo Ora chiedo più documenti e quando prelevo mi viene ancora detto che devono fare dei controlli Farò uno screenshot qui Non ho mai avuto problemi con Kong Casino prima con

prelievi per favore puoi risolvere questo per me se questo significa che vuoi tenere 50 sterline tienilo mandami i miei soldi ho vinto per favore. Quando contatto l'assistenza vengo ignorato

Ciao guru, vorrei dire che il casinò Kong ha inviato con piacere il mio prelievo, grazie mille xx

Caro Unknown310,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru