Il giocatore del Bangladesh si è visto bloccare definitivamente l'account da Krikya per presunte "violazioni delle regole di scommessa" e "scommesse opposte", senza che venisse fornita alcuna prova specifica. Il giocatore ha affermato di aver rispettato tutti i termini e le condizioni e ha richiesto un'indagine per recuperare il suo deposito e le vincite. Il team addetto ai reclami ha tentato di ottenere maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma non ha ricevuto risposta nonostante i solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro qualora decidesse di riprendere i contatti.
Krikya Casino - L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ৳18.016
Krikya Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneIl mio account (ID utente: p555666) è stato bloccato definitivamente da Krikya. Mi accusano di "violazione delle scommesse" e "scommesse contrarie" senza fornire prove specifiche o registri delle scommesse.
Ho rispettato rigorosamente tutti i termini e le condizioni, ho utilizzato solo il mio metodo di pagamento personale verificato e ho giocato da un unico dispositivo. Quando ho contattato il loro supporto live per chiedere chiarimenti, si sono rifiutati di eseguire una revisione manuale e hanno scaricato l'intera colpa sul "Fornitore del gioco". Hanno persino affermato che non è possibile presentare ricorso o riconsiderare la decisione.
Ritengo che trattenere i miei fondi legittimi sia una pratica scorretta. Chiedo a CasinoGuru di indagare su questo caso e di aiutarmi a recuperare l'importo del mio deposito e le mie vincite. Allego screenshot della mia conversazione con il loro supporto come prova.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Krikya Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Potresti descrivere più dettagliatamente la tua attività di gioco nel casinò che ti ha portato alla vincita? (durata della sessione di gioco, tipi di scommesse piazzate, ecc.)
- Condividi le tue risposte pubblicamente qui o invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Mdperves,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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