Krikya Casino - L'account del giocatore è stato chiuso definitivamente.

Il mio account (ID utente: p555666) è stato bloccato definitivamente da Krikya. Mi accusano di "violazione delle scommesse" e "scommesse contrarie" senza fornire prove specifiche o registri delle scommesse.

Ho rispettato rigorosamente tutti i termini e le condizioni, ho utilizzato solo il mio metodo di pagamento personale verificato e ho giocato da un unico dispositivo. Quando ho contattato il loro supporto live per chiedere chiarimenti, si sono rifiutati di eseguire una revisione manuale e hanno scaricato l'intera colpa sul "Fornitore del gioco". Hanno persino affermato che non è possibile presentare ricorso o riconsiderare la decisione.

Ritengo che trattenere i miei fondi legittimi sia una pratica scorretta. Chiedo a CasinoGuru di indagare su questo caso e di aiutarmi a recuperare l'importo del mio deposito e le mie vincite. Allego screenshot della mia conversazione con il loro supporto come prova.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Krikya Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Potresti descrivere più dettagliatamente la tua attività di gioco nel casinò che ti ha portato alla vincita? (durata della sessione di gioco, tipi di scommesse piazzate, ecc.)
• Condividi le tue risposte pubblicamente qui o invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas