Un giocatore del Bangladesh ha segnalato che il suo account presso il casinò Krikya è stato disattivato senza preavviso, nonostante avesse un saldo di 163.920,92 BDT derivante da vincite legittime. Ha contattato l'assistenza clienti, ma non ha ricevuto alcuna spiegazione valida per la disattivazione, in quanto le sue scommesse sono state definite "non valide". Chiede pertanto assistenza per riattivare il suo account o prelevare le sue vincite.
Krikya Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 7m 49s
Krikya Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
7 ore fa
TraduzioneOggetto: Account disattivato con saldo di 163.920 BDT - Nome utente: mohonmama
Ciao team di Casino Guru,
Scrivo per segnalare un grave problema con Krikya Casino. Il mio account (nome utente: mohonmama) è stato disattivato senza preavviso né valida motivazione. Ho un saldo di 163.920,92 BDT sul mio conto, che ho vinto in modo legittimo.
Quando ho provato ad accedere, il sistema ha visualizzato il messaggio "Account disattivato". Ho contattato l'assistenza clienti, che ha affermato che le mie scommesse erano "non valide" senza fornire alcuna prova o spiegazione. Sono un giocatore fedele e ho depositato somme considerevoli.
Ho allegato degli screenshot che mostrano:
1. Il saldo del mio conto è di 163.920,92 BDT.
2. Il messaggio "Account disattivato" al momento dell'accesso.
3. Prova del mio gameplay e dell'acquisto di funzionalità nei giochi PG Soft con un saldo elevato.
1. Il saldo del mio conto è di 163.920,92 BDT.
2. Il messaggio "Account disattivato" al momento dell'accesso.
3. Prova del mio gameplay e dell'acquisto di funzionalità nei giochi PG Soft con un saldo elevato.
Chiedo il vostro aiuto per mediare questa controversia al fine di riattivare il mio account o consentirmi di prelevare le mie vincite legittime. Si tratta di una somma ingente per me e il comportamento del casinò è predatorio.
Grazie per l'aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti per favore indicarci se hai giocato ad altri giochi oltre a quelli di PG Soft, come ad esempio casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
